Thiết kế những “Khoảnh khắc hạnh phúc nhỏ bé” trong cuộc sống thường nhật: Triết lý đằng sau ấm đun nước điện Tiger

Thiết kế và khả năng sử dụng liền mạch

Trong quá trình phát triển ấm đun nước điện của chúng tôi, có một chủ đề lặp đi lặp lại mà các nhà thiết kế và tôi đã thảo luận vô số lần, gần như là một phương châm: “Thiết kế và khả năng sử dụng phải liền mạch.”

Một ví dụ rõ ràng về điều này là "cảm giác khi nhấn nút". Chúng tôi đã điều chỉnh tỉ mỉ kích thước và độ sâu của nút sao cho ngay cả những người có móng tay dài hoặc đã làm móng cũng có thể nhấn một cách mượt mà, hướng đến thiết kế không gây bất kỳ áp lực nào lên đầu ngón tay.

Ngoài ra, khi rót nước nóng từ ấm điện, nước đôi khi có thể bắn tung tóe. Nếu có các đường nối hoặc khe hở gần vòi, bụi bẩn có thể dễ dàng tích tụ ở đó. Để đảm bảo có thể lau sạch ngay lập tức và đơn giản hóa việc bảo trì hàng ngày, bên ngoài ấm của chúng tôi có thiết kế liền mạch.

Tại Tiger, trong giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm, chúng tôi xem xét kỹ lưỡng "ai là người chúng ta muốn sử dụng sản phẩm và trong những tình huống nào".

Ví dụ, dòng sản phẩm “PCV-A” có bốn kích cỡ khác nhau, từ 0,6L đến 1,2L. Các mẫu có dung tích lớn hơn có tay cầm được thiết kế khác biệt, phù hợp với gia đình, trong khi các mẫu nhỏ gọn hơn được làm nhẹ hơn, hướng đến đối tượng người sống một mình.

Chính vì đây là vật dụng được sử dụng mỗi ngày, nên bất kỳ cảm giác "khó chịu" nào khi cầm lên đều hoàn toàn không thể chấp nhận được. Nếu ấm đun nước điện nặng hơn dự kiến, hoặc tay cầm quá dày hoặc quá mỏng, nó có thể gây ra những căng thẳng nhỏ trong quá trình sử dụng hàng ngày. Điều cần thiết là phải liên tục điều chỉnh và thiết kế tỉ mỉ để tạo cảm giác cầm nắm thoải mái, tự nhiên cho người dùng mà không cần phải suy nghĩ nhiều.

Chú trọng đến từng chi tiết để khách hàng nghĩ rằng, “Sản phẩm này dễ sử dụng”.

Như tôi đã đề cập ngắn gọn trước đó, trong khâu lập kế hoạch và phát triển sản phẩm, chúng tôi luôn hết sức chú trọng đến việc liệu có bất kỳ khía cạnh nào có thể gây căng thẳng cho khách hàng trong sinh hoạt hàng ngày của họ hay không.

Thành thật mà nói, bản thân tôi cũng vậy, tôi thường cảm thấy rằng “thời gian chờ nước sôi là lãng phí”. Ví dụ, khi bạn muốn một tách trà, nếu nước sôi ngay khi bạn chuẩn bị xong tách trà và lá trà, bạn sẽ không lãng phí thời gian, đúng không? Với mong muốn đạt được trải nghiệm liền mạch như vậy, chúng tôi đã tập trung mạnh vào tốc độ đun sôi một tách nước trong thời gian ngắn đáng kinh ngạc.

Chúng ta có thể giữ giá bán lẻ ở mức thấp bằng cách giảm số lượng linh kiện hoặc thu nhỏ kích thước sản phẩm, nhưng nếu làm quá mức có thể dẫn đến việc ảnh hưởng đến tính tiện dụng. Ví dụ, việc bỏ đi một bộ phận hỗ trợ đóng mở nắp có thể làm cho nắp nặng hơn, hoặc làm cho kích thước quá nhỏ gọn có thể khiến các nút bấm khó nhấn hơn—cuối cùng dẫn đến căng thẳng khi sử dụng hàng ngày. Chúng tôi chú trọng đến từng chi tiết nhỏ nhất trong quá trình phát triển để khi khách hàng cầm ấm đun nước điện Tiger lên, họ sẽ ngay lập tức nghĩ, “Trông dễ dùng quá,” hoặc “Tôi sẽ không cảm thấy căng thẳng khi sử dụng nó mỗi ngày.”

“Nụ cười của khách hàng” được hình dung vượt ra ngoài khía cạnh chức năng.

“Có thể đặt ở phòng khách hoặc phòng ăn vì ấm đun nước này không tạo ra hơi nước.” “Ngay cả khi nước nóng bắn tung tóe và làm bẩn, cũng có thể dễ dàng lau sạch.” “Vì đun sôi nước nhanh nên không mất nhiều thời gian chờ đợi.” Tôi chân thành hy vọng rằng những khoảnh khắc hạnh phúc nhỏ bé này, được mang lại nhờ sử dụng ấm đun nước điện Tiger, sẽ tiếp tục lan tỏa. Mỗi chi tiết có thể nhỏ, nhưng tôi tin rằng việc phát triển các sản phẩm có khả năng nhân lên những dịp mà mọi người có thể cảm nhận được những khoảnh khắc hạnh phúc nhỏ bé này cuối cùng sẽ dẫn đến nụ cười của khách hàng.

Trách nhiệm bảo vệ sự hài hòa vui vẻ

Tầm nhìn của Tiger bao gồm “ Lan tỏa niềm vui và sự hài hòa trên toàn thế giới”, và với tư cách là người phát triển các sản phẩm liên quan đến nước nóng, tôi cảm thấy có một khía cạnh quan trọng khác là “bảo vệ niềm vui và sự hài hòa”.

Mỗi khi nghe tin về trẻ sơ sinh bị bỏng, chúng ta lại càng nhận thức rõ trách nhiệm nặng nề mà mình, với tư cách là nhà sản xuất, phải gánh vác. Nước nóng là một yếu tố tự nhiên, hiện diện hàng ngày trong gia đình, nhưng đồng thời, nó cũng có thể gây nguy hiểm nếu sử dụng không đúng cách.

Một công cụ được tạo ra để làm phong phú thêm cuộc sống không bao giờ được phép trở thành nguyên nhân gây ra tai nạn thương tâm. Đối với Tiger, “an toàn” là điều kiện tiên quyết tuyệt đối, quan trọng hơn cả chức năng. Lý do chúng tôi thực hiện các thiết kế an toàn kỹ lưỡng—chẳng hạn như giảm thiểu rò rỉ nước ngay cả trong trường hợp hiếm hoi ấm đun nước bị đổ—là vì chúng tôi muốn âm thầm nhưng kiên định tiếp tục bảo vệ những khoảnh khắc gia đình hạnh phúc, bình dị của khách hàng.

Mong muốn khách hàng cảm thấy “Tôi rất vui vì đã chọn Tiger” vào những khoảnh khắc bất ngờ.

Mặc dù “ sự an tâm và an toàn ” là tiền đề cơ bản đối với các sản phẩm sử dụng nước nóng, tầm quan trọng thực sự của những tính năng này có thể khó truyền đạt trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, tôi tin rằng chính khoảnh khắc xảy ra sự cố khẩn cấp là lúc giá trị thực sự của nhà sản xuất được kiểm chứng. Sứ mệnh không ngừng nghỉ của chúng tôi là liên tục cung cấp hiệu suất an toàn đáng tin cậy để nếu khách hàng gặp phải tai nạn bất ngờ, họ sẽ thực sự cảm thấy, “Tôi rất vui vì đã có sản phẩm của Tiger.”

Hơn nữa, chúng tôi tuyệt đối không thỏa hiệp về độ bền, đảm bảo sản phẩm của chúng tôi có thể đồng hành cùng những khoảnh khắc hạnh phúc gia đình trong thời gian dài nhất có thể. Là một đối tác đáng tin cậy trong cuộc sống hàng ngày, chúng tôi sẽ tiếp tục hướng đến việc tạo ra những sản phẩm được mọi người yêu thích và luôn lựa chọn.