“Lan tỏa niềm vui hòa hợp”: Tầm nhìn của Tiger Corporation như một công ty kỷ niệm 100 năm

Những khoảnh khắc chia sẻ nụ cười bên người thân yêu, và những khoảnh khắc yên bình, thanh lịch dành cho riêng mình. Trong suốt 100 năm qua, Tập đoàn Tiger đã luôn đồng hành cùng những nụ cười và hơi ấm được sinh ra từ những khung cảnh đời thường này. Tại đây, Chủ tịch Kikuchi chia sẻ những suy nghĩ và niềm đam mê đằng sau tầm nhìn của chúng tôi: “Lan tỏa sự hòa hợp vui tươi trên khắp thế giới”.

Sưởi ấm toàn bộ không gian thông qua “Sự hòa hợp vui vẻ”

Tập đoàn Tiger kỷ niệm 103 năm thành lập. Khi ông tôi thành lập công ty, chúng tôi đang sản xuất chai thủy tinh chân không. Vào thời điểm đó, để tăng độ bền của loại thủy tinh dễ vỡ này, ông đã nhét bìa cứng vào giữa vỏ ngoài và chai bên trong, tận tâm với nghề thủ công chân chính với mục tiêu tạo ra những sản phẩm được yêu thích lâu dài. Từ một xưởng nhỏ, ông đã xây dựng nền tảng cho công ty chúng tôi với niềm đam mê kinh doanh mạnh mẽ hơn bất kỳ ai khác.

Khi cha tôi tiếp quản, thế hệ thứ hai, chúng tôi bắt đầu kinh doanh thiết bị điện. Việc mở rộng các dòng sản phẩm và phát triển doanh nghiệp, theo tôi, chính là thành tựu to lớn của ông.

Là thế hệ thứ ba, sứ mệnh của tôi là mở rộng thị trường với tầm nhìn toàn cầu, không chỉ giới hạn trong phạm vi Nhật Bản. Tôi muốn cung cấp những sản phẩm giúp cuộc sống trở nên tiện lợi và thoải mái hơn cho tất cả mọi người, bất kể quốc tịch, tuổi tác hay giới tính.

Tình cảm đằng sau “lan tỏa sự hòa hợp vui tươi trên toàn thế giới.”

Nguồn gốc của tầm nhìn “Lan tỏa niềm vui hòa hợp khắp thế gian” của chúng tôi bắt nguồn từ thời kỳ thành lập công ty. Ông tôi, người sáng lập, đã trải qua một cuộc sống khó khăn và làm thợ học việc từ nhỏ. Khi còn là thợ học việc, ông luôn là người ăn sau cùng. Trong hoàn cảnh chỉ có cơm nguội, canh và trà, ông luôn nhớ về tách trà ấm mà mẹ ông thường pha. Khao khát được uống “một tách trà ấm, giống như mẹ tôi từng pha, bất cứ khi nào tôi muốn” chính là khởi đầu của Tiger.

Chúng tôi muốn lan tỏa những sản phẩm xuất phát từ những ý tưởng ấm áp - như tình yêu thương của một người trân quý chứa đựng trong tách trà ấm, hay sự bình yên ấm áp mà nó mang lại - đến với thế giới. Đó chính là ý nghĩa đằng sau tầm nhìn này.

“Hòa hợp vui vẻ” là khoảnh khắc trái tim tràn ngập cảm xúc tích cực

Định nghĩa của chúng tôi về “Hòa Hợp Vui Vẻ” (Danran) rất rộng. Nó chắc chắn bao gồm những khoảnh khắc yên bình trò chuyện bên bàn ăn cùng gia đình, nhưng cũng bao gồm những khoảnh khắc như nhâm nhi đồ uống lạnh từ bình giữ nhiệt chân không trong lúc chơi thể thao, hay trở về bàn làm việc nhâm nhi cà phê sau một buổi làm việc mệt mỏi và tập trung. Chúng tôi coi tất cả những điều này là những khung cảnh của “Hòa Hợp Vui Vẻ”.

Không chỉ đơn thuần là cùng nhau ăn uống. Chúng tôi tin rằng bất cứ khoảnh khắc nào trái tim con người tràn ngập những cảm xúc tích cực - chẳng hạn như cảm nhận nụ cười, sự ấm áp và gắn kết giữa mọi người, hay một khoảnh khắc riêng tư thư thái, trọn vẹn - đều chính là “Hòa hợp Vui vẻ”.

Đối với chúng tôi, việc phát triển nồi cơm điện hiệu suất cao hay bán nhiều bình giữ nhiệt chân không chỉ là phương tiện để đạt được mục đích. Tất nhiên, chúng tôi phát triển sản phẩm mỗi ngày với mục tiêu mang đến những loại gạo ngon nhất thế giới hoặc những bình giữ nhiệt giữ lạnh vượt trội, nhưng điều thực sự quan trọng là tương lai phía trước.

Nụ cười và tiếng "Ồ" khi bạn mở nắp nồi cơm điện và hơi nước bốc lên, hay sự an tâm đến từ việc biết rằng "luôn có trà nóng" - chúng tôi muốn biến không gian thành một nơi ấm áp bằng cách khơi gợi những cảm xúc này. Ngay cả khi cân nhắc về thiết kế, chức năng và tính tiện dụng, chúng tôi luôn cố gắng đứng từ góc độ "sử dụng sản phẩm này sẽ làm phong phú thêm cuộc sống của khách hàng như thế nào?"

Dịch vụ liên quan đến sản phẩm của chúng tôi

Phản hồi của khách hàng củng cố triết lý doanh nghiệp của chúng tôi

Về mặt nội bộ, chúng tôi tập trung vào việc thấm nhuần Tầm nhìn, Sứ mệnh và Giá trị để nhân viên có thể tiếp nhận triết lý doanh nghiệp như chính bản thân mình. Chúng tôi muốn khách hàng cảm nhận được niềm đam mê của chúng tôi thông qua những sản phẩm được tạo nên từ những ý tưởng nồng ấm của đội ngũ nhân viên, những người đã thấu hiểu sâu sắc triết lý này.

Mặc dù chúng tôi có ý định cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn, nhưng khả năng rơi vào những giả định như "chúng tôi muốn họ sử dụng theo cách này" hoặc "họ sẽ hiểu nếu họ sử dụng" vẫn không phải là không có.

Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã thiết lập một hệ thống phân tích kỹ lưỡng các khảo sát sản phẩm, đánh giá và phản hồi gửi đến bộ phận Hỗ trợ Khách hàng, và chia sẻ chúng trên tất cả các phòng ban. Chúng tôi tin rằng điều này sẽ khơi dậy mong muốn “đáp ứng kỳ vọng nhiều hơn nữa” và “mang lại niềm vui như thế này vào lần tới” của mỗi nhân viên, đảm bảo Tầm nhìn của chúng tôi luôn là một thực thể sống động, luôn vận động.

Cần Gì Để Lan Tỏa “Hòa Hợp Vui Vẻ” Trên Toàn Thế Giới

“Hòa hợp vui vẻ” gắn liền với văn hóa ẩm thực được truyền lại liên tục qua nhiều năm, nên nó có nhiều hình thức khác nhau tùy theo quốc gia và văn hóa. Ví dụ, một số nền văn hóa không dùng cơm trắng làm lương thực chính, trong khi những nền văn hóa khác lại quây quần bên những đĩa thức ăn lớn cùng gia đình. Cũng có những nền văn hóa mà mọi người thưởng thức bữa ăn một cách yên lặng với những chiếc đĩa riêng.

Vì vậy, để lan tỏa “Hòa hợp Vui vẻ” ra toàn thế giới, trước tiên chúng ta phải hiểu rõ từng nền văn hóa ẩm thực độc đáo. Sau đó, chúng ta cần phân tích loại sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn, bao gồm cả lối sống và môi trường sống cơ bản, và tùy chỉnh các dịch vụ của mình cho phù hợp.

Sáng kiến bền vững bắt đầu với “4 CAM KẾT của TIGER”

“Trái tim trân trọng vạn vật” và “trái tim trân trọng ẩm thực” gắn kết với nhau từ gốc rễ. Chúng tôi tin rằng trách nhiệm to lớn của mình là hiện thực hóa tính bền vững, bắt đầu từ bàn ăn cùng khách hàng.

Đối với chúng tôi, có hai loại hình bền vững. Một loại liên quan đến các sản phẩm chúng tôi cung cấp với tư cách là nhà sản xuất. Loại còn lại liên quan đến các hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Ví dụ, về vấn đề đầu tiên, bình và lọ cách nhiệt chân không sử dụng thế mạnh của chúng tôi: công nghệ cách nhiệt chân không. Chúng tôi tin rằng những sản phẩm này có đóng góp rất rõ ràng ở chỗ chúng có thể giữ nóng hoặc lạnh mà không cần dùng điện.

Về vấn đề thứ hai, “4 CAM KẾT của TIGER” trong sản xuất chai là một ví dụ điển hình. Bằng cách không sử dụng khoáng sản xung đột (nguồn tài trợ cho các tranh chấp), tránh sử dụng lớp phủ flo gây ô nhiễm môi trường cao và sản xuất mọi thứ tại nhà máy của mình, chúng tôi góp phần giảm thiểu lượng tiêu thụ chai PET - ước tính khoảng 580 tỷ chai mỗi năm trên toàn thế giới - bằng cách khuyến khích sử dụng chai tái sử dụng. Việc kéo dài thời gian lưu giữ các bộ phận hiệu suất cao để sửa chữa đã đề cập trước đó và việc bán các sản phẩm tân trang cũng là những sáng kiến hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.

Tiếp tục vẽ nên những khung cảnh hạnh phúc sau 100 năm nữa

Những tiến bộ gần đây trong công nghệ AI và robot thật đáng kinh ngạc. Ngày AI không chỉ thay thế những nhiệm vụ đơn giản mà còn thay thế hầu hết những việc trước đây được cho là chỉ con người mới có thể làm được sẽ không còn xa.

Mặt khác, khi hiệu quả tăng lên, tôi tin rằng chúng ta đang bước vào kỷ nguyên mà phẩm giá con người và những giá trị mà chúng ta nên có được tái công nhận. Hơn bao giờ hết, sản xuất với tinh thần trách nhiệm và sự sáng tạo như con người sẽ trở nên cần thiết.

Cung cấp sản phẩm cộng hưởng với sự chân thành và quan tâm của con người

Tầm quan trọng của sự kết nối và tình cảm dành cho những người thân yêu không nên thay đổi, bất kể công nghệ có tiến bộ đến đâu. Tôi tin rằng điểm khác biệt sẽ nằm ở việc chúng ta có thể cung cấp những sản phẩm giúp người dùng cảm nhận được sự chân thành và quan tâm trong khi vẫn làm chủ công nghệ hay không.

Sản phẩm Tiger hiện diện trên bàn ăn khắp thế giới, mang đến những nụ cười gia đình. Tiếng cười trẻ thơ vang vọng, và con người tràn đầy sức sống cho ngày mai giữa tiết trời ấm áp. Tôi muốn tiếp tục khắc họa khung cảnh “Hòa Hợp Vui Vẻ” đầy cảm xúc và phổ quát này sau 100 năm nữa.

Từ Nhật Bản đến Thế giới và vào Không gian. Hướng đến Giải quyết Mọi Thách thức

Nhờ sự ủng hộ của mọi người, chúng tôi đã có thể gia nhập hàng ngũ những công ty trăm năm. Triết lý và mong muốn luôn sát cánh cùng “Hòa hợp Vui vẻ” và hỗ trợ những nụ cười trên bàn ăn vẫn không thay đổi. Tuy nhiên, tôi tin rằng công nghệ và sự sáng tạo để đạt được điều này phải tiếp tục phát triển theo thời gian.

Hoạt động kinh doanh của chúng tôi đang mở rộng từ Nhật Bản ra toàn thế giới, và từ Trái Đất ra không gian, chẳng hạn như phát triển thiết bị vận chuyển kho lạnh không sử dụng vật liệu lưu trữ lạnh hoặc nhiệt, và nghiên cứu và phát triển các thùng chứa cách nhiệt chân không hai lớp cho dự án khoang tái nhập cỡ nhỏ của JAXA. Chúng tôi tin rằng hiện nay chúng ta đang ở trong thời đại cần giải quyết những thách thức phức tạp liên quan đến năng lượng và môi trường.

Trong tương lai, chúng tôi hy vọng sẽ mang đến “Sự hài hòa vui vẻ” cho cuộc sống của khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ hàng đầu trong ngành và trên thế giới. Chúng tôi rất mong nhận được sự ủng hộ liên tục của quý vị.