Tận hưởng sản phẩm của bạn lâu hơn. Dịch vụ hậu mãi của Tiger

Xin chào từ ban biên tập Tạp chí TIGER . Bạn đã bao giờ ước mình có thể tiếp tục sử dụng các thiết bị gia dụng yêu thích trong nhiều năm tới chưa? Bình đun nước nóng & ấm điện luôn thu hút sự chú ý của bạn mỗi khi vào bếp, hay nồi cơm điện luôn nấu những bữa ăn ngon cho cả gia đình.

Tại Tiger Corporation, triết lý kinh doanh của chúng tôi là “lan tỏa những cuộc tụ họp vui vẻ trên toàn thế giới”. Để đạt được điều này, mong muốn lớn nhất của chúng tôi là sản phẩm của mình sẽ trở thành người bạn đồng hành lâu dài trong cuộc sống của khách hàng, được trân trọng cùng nhiều kỷ niệm tuyệt vời.

Hôm nay, nhóm biên tập của chúng tôi muốn giới thiệu cam kết của Tiger Corporation về “dịch vụ sau bán hàng”, một phần thiết yếu nhằm đảm bảo rằng các sản phẩm bạn nhận được có thể được sử dụng một cách an toàn và đáng tin cậy trong thời gian dài.

Sự an tâm trong “10 năm”: Cam kết của chúng tôi về các bộ phận hiệu suất cao để sửa chữa

“Chúng tôi muốn khách hàng sử dụng sản phẩm của mình một cách tận tâm trong thời gian dài nhất có thể.”

Được thúc đẩy bởi mong muốn này, chính sách cơ bản của Tiger Corporation là dự trữ “các bộ phận hiệu suất để sửa chữa” cần thiết để duy trì chức năng của sản phẩm trong 10 năm sau khi ngừng sản xuất. *

Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi các bộ phận như lòng nồi hoặc miếng đệm của nồi cơm điện bị mòn sau nhiều năm sử dụng, bạn vẫn có thể sửa chữa bằng cách thay thế các bộ phận đó.

Tất nhiên, số lượng linh kiện cũng tăng theo số lượng sản phẩm (chỉ riêng một nồi cơm điện đã có khoảng 200 linh kiện!). Việc dự trữ và quản lý tất cả chúng trong một thời gian dài như vậy không phải là một nhiệm vụ đơn giản. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn tiếp tục cam kết này vì những “tiếng nói” mà chúng tôi nghe được từ khách hàng.

Đáp lại tình cảm của khách hàng

Đôi khi chúng tôi nhận được những lá thư ấm lòng từ khách hàng.

“'Chiếc bình đun nước và máy hâm nóng điện mà tôi mua khi con trai tôi mới sinh đã giúp ích rất nhiều trong quá trình nuôi dạy con, và chúng tôi vẫn sử dụng nó ngay cả khi con đã trưởng thành.'”

“Đây là một món đồ rất có ý nghĩa mà mẹ quá cố của tôi đã mua cho tôi, vì vậy tôi thực sự vui mừng khi nó có thể được sửa chữa.'”

Mỗi khi nhận được phản hồi như thế này, chúng tôi lại thấy ấm lòng và nhắc nhở rằng sản phẩm của chúng tôi không chỉ là “vật dụng” mà còn là “người bạn đồng hành” trong cuộc sống và ký ức của khách hàng.

Nghĩ lại những tiếc nuối trong quá khứ khi phải từ chối sửa chữa vì không có linh kiện, việc có thể nói: "Chúng tôi vẫn còn linh kiện, nên có thể sửa chữa cho anh/chị" cũng trở thành niềm vui cho chúng tôi. Đó là cách chúng tôi hỗ trợ "những buổi tụ họp vui vẻ" của khách hàng.

Sử dụng sản phẩm cẩn thận: Thân thiện với môi trường

Việc tiếp tục sử dụng một sản phẩm duy nhất một cách cẩn thận, sửa chữa nó trong quá trình sử dụng không chỉ giúp tiết kiệm chi phí thay thế mà còn giảm thiểu rác thải sản phẩm. “Tình cảm” mà khách hàng dành cho sản phẩm vô tình góp phần vào việc bảo vệ môi trường.

Tất nhiên, là một nhà sản xuất, chúng tôi có trách nhiệm nỗ lực hết sức để nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm có thể sử dụng lâu dài mà không bị hỏng hóc. Ngoài ra, chúng tôi cũng có một số "mẹo sử dụng lâu dài" mà chúng tôi muốn chia sẻ với khách hàng.

Bảo trì hàng ngày

Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng và thường xuyên vệ sinh các bộ phận như nắp bên trong nồi cơm điện và lỗ thông hơi ở phía dưới.

Làm sạch bằng axit citric

Các thành phần khoáng chất từ nước máy có thể tích tụ bên trong Bình đun nước nóng và Ấm đun nước điện. Việc vệ sinh chúng bằng axit citric sẽ giúp bạn giữ chúng sạch sẽ và sử dụng được lâu dài.

Là người bạn đồng hành trong cuộc sống của bạn, hôm nay và ngày mai

Tiger sẽ tiếp tục không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn lắng nghe những khách hàng “muốn sử dụng sản phẩm yêu quý của mình một cách an toàn trong thời gian dài” và chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Chúng tôi hy vọng rằng các sản phẩm của Tiger sẽ tiếp tục đóng vai trò tích cực trong những “cuộc tụ họp vui vẻ” của bạn trong nhiều năm tới.

Dịch vụ sau bán hàng của Tiger Corporation

*Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa và tính phí.

*Việc bán hàng có thể kết thúc trong vòng chưa đầy 10 năm tùy thuộc vào tình trạng mua sắm vật liệu và thiết bị.