“เผยแพร่ความกลมกลืนอันเปี่ยมสุข”: วิสัยทัศน์ของบริษัทไทเกอร์ คอร์ปอเรชั่น ในฐานะบริษัทครบรอบร้อยปี
ช่วงเวลาแห่งรอยยิ้มที่แบ่งปันกับคนที่เรารัก และช่วงเวลาอันเงียบสงบและงดงามที่ได้ใช้เวลาร่วมกันเพียงลำพัง ตลอด 100 ปีที่ผ่านมา บริษัท ไทเกอร์ คอร์ปอเรชั่น ได้สนับสนุนรอยยิ้มและความอบอุ่นที่เกิดขึ้นจากฉากชีวิตประจำวันเหล่านี้ ที่นี่ ประธานคิคุจิได้กล่าวถึงความคิดและความมุ่งมั่นเบื้องหลังวิสัยทัศน์ของเรา: “การเผยแพร่ความสุขและความกลมกลืนไปทั่วโลก”
สารบัญ
สร้างความอบอุ่นให้ทั่วทั้งพื้นที่ด้วย “ความกลมกลืนอันเปี่ยมสุข”
บริษัทไทเกอร์ คอร์ปอเรชั่น ครบรอบ 103 ปีนับตั้งแต่ก่อตั้ง เมื่อคุณปู่ของผมก่อตั้งบริษัท เราผลิตขวดแก้วสุญญากาศ ในเวลานั้น เพื่อเพิ่มความทนทานของแก้วที่เปราะบาง ท่านได้ใส่กระดาษแข็งไว้ระหว่างเปลือกนอกและขวดด้านใน โดยทุ่มเทให้กับการผลิตอย่างซื่อสัตย์ด้วยเป้าหมายที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่จะเป็นที่รักไปนานๆ จากโรงงานเล็กๆ ท่านได้สร้างรากฐานของบริษัทของเราด้วยความรักในธุรกิจที่แข็งแกร่งกว่าใครๆ
เมื่อพ่อของผมรับช่วงต่อในฐานะทายาทรุ่นที่สอง เราเริ่มต้นจากการจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้า การขยายประเภทสินค้าและการเติบโตของธุรกิจนั้น ผมเชื่อว่าเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพ่อครับ
ในฐานะทายาทรุ่นที่สาม ภารกิจของผมคือการขยายตลาดด้วยมุมมองระดับโลก ไม่ใช่แค่ภายในประเทศญี่ปุ่น ผมต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ชีวิตสะดวกสบายยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน โดยไม่คำนึงถึงสัญชาติ อายุ หรือเพศ
เจตนารมณ์เบื้องหลังวลี “เผยแพร่ความปรองดองอันเปี่ยมสุขไปทั่วโลก”
รากฐานของวิสัยทัศน์ของเรา “การเผยแพร่ความสุขและความกลมกลืนไปทั่วโลก” ย้อนกลับไปถึงยุคก่อตั้งบริษัท คุณปู่ผู้ก่อตั้งมีชีวิตที่ยากลำบากและทำงานเป็นเด็กฝึกงานตั้งแต่อายุยังน้อย ในฐานะเด็กฝึกงาน ท่านมักจะเป็นคนสุดท้ายที่ได้กินอาหาร ในสถานการณ์ที่ท่านมีเพียงข้าวเย็น ซุป และชา ท่านมักนึกถึงชาอุ่นๆ ที่แม่เคยชง ความปรารถนาที่จะดื่ม “ชาอุ่นๆ สักถ้วย เหมือนที่แม่เคยชง เมื่อใดก็ตามที่ฉันต้องการ” คือจุดเริ่มต้นของ Tiger
เราต้องการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากแนวคิดอันอบอุ่น—เช่น ความรักที่มีต่อคนที่เรารักซึ่งบรรจุอยู่ในชาอุ่นๆ หรือความสงบสุขใจที่มันมอบให้—ไปสู่ทั่วโลก นั่นคือความรู้สึกเบื้องหลังวิสัยทัศน์นี้
“ความกลมกลืนอันเปี่ยมสุข” คือช่วงเวลาที่หัวใจเต็มเปี่ยมไปด้วยอารมณ์เชิงบวก
นิยามของ “ความสุขสงบ” (Danran) ของเรานั้นกว้างขวาง แน่นอนว่ามันรวมถึงช่วงเวลาแห่งความสงบสุขในการพูดคุยกันรอบโต๊ะอาหารกับครอบครัว แต่ยังรวมถึงช่วงเวลาอื่นๆ เช่น การดื่มเครื่องดื่มเย็นๆ จากขวดเก็บความเย็นระหว่างเล่นกีฬา หรือการกลับไปที่โต๊ะทำงานเพื่อดื่มกาแฟหลังจากการทำงานที่เหน็ดเหนื่อยและต้องใช้สมาธิ เราถือว่าทั้งหมดนี้เป็นฉากของ “ความสุขสงบ”
มันไม่ใช่แค่เรื่องการรับประทานอาหารร่วมกันเท่านั้น เราเชื่อว่าทุกช่วงเวลาที่หัวใจมนุษย์เต็มเปี่ยมไปด้วยอารมณ์เชิงบวก เช่น การได้สัมผัสรอยยิ้ม ความอบอุ่น และความผูกพันของผู้คน หรือช่วงเวลาแห่งความสงบสุขที่ได้อยู่คนเดียว ก็คือ “ความกลมกลืนอันเปี่ยมสุข”
สำหรับเรา การพัฒนาหม้อหุงข้าวประสิทธิภาพสูงหรือการขายขวดเก็บความร้อนและความเย็นจำนวนมากเป็นเพียงวิธีการไปสู่เป้าหมายเท่านั้น แน่นอนว่าเราพัฒนาผลิตภัณฑ์ทุกวันโดยมุ่งหวังให้ได้ข้าวที่รสชาติดีที่สุดในโลกหรือขวดที่มีคุณสมบัติเก็บความร้อนและความเย็นได้ดีเยี่ยม แต่สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงคืออนาคตที่รออยู่ข้างหน้า
รอยยิ้มและความรู้สึก “ว้าว” ในวินาทีที่คุณเปิดฝาหม้อหุงข้าวแล้วไอน้ำลอยขึ้นมา หรือความอุ่นใจที่มาจากการรู้ว่า “มีชาอุ่นๆ ให้ดื่มเสมอ”—เราต้องการเปลี่ยนพื้นที่นั้นให้กลายเป็นสถานที่อบอุ่นด้วยการสร้างอารมณ์เหล่านี้ แม้แต่ในการพิจารณาการออกแบบ ฟังก์ชัน และการใช้งาน เราก็พยายามมองจากมุมมองที่ว่า “การใช้ผลิตภัณฑ์นี้จะช่วยยกระดับชีวิตของลูกค้าได้อย่างไร”
บริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเรา
เราอยู่ในยุคที่การสร้างความแตกต่างด้วยการผลิตและจำหน่ายสินค้าคุณภาพสูงเพียงอย่างเดียวเป็นเรื่องยาก ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับบริการที่เกี่ยวข้องด้วยเช่นกัน
ตัวอย่างเช่น เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะเป็นที่ชื่นชอบและใช้งานได้นานที่สุด เราจึงกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับการซ่อมแซมไว้ที่ 10 ปี ซึ่งยาวนานกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม นอกจากนี้ เรายังเสนอแนวคิดเพื่อเพิ่มความหลากหลายในการทำอาหาร เช่น การแนะนำสูตรอาหารบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของเรา
นอกจากนี้ เรายังเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ เป็นครั้งคราว โดยใช้เตาหุงข้าว Tiger Kamado ซึ่งช่วยให้หุงข้าวอร่อยได้แม้ในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีไฟฟ้า เช่น ระหว่างการตั้งแคมป์หรือภัยพิบัติ ผ่านประสบการณ์การหุงข้าวกับเด็กๆ ในท้องถิ่นและการรับประทานอาหารร่วมกับผู้เข้าร่วมกิจกรรม เราได้ถ่ายทอดความสำคัญของอาหารและความสุขของการรับประทานอาหารร่วมกัน
ข้อเสนอแนะจากลูกค้าช่วยเสริมสร้างปรัชญาองค์กรของเราให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
ภายในองค์กร เรามุ่งเน้นการปลูกฝังวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมของเรา เพื่อให้พนักงานสามารถนำปรัชญาขององค์กรไปใช้เป็นของตนเองได้ เราต้องการให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความมุ่งมั่นของเราผ่านผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากแนวคิดอันอบอุ่นของพนักงานที่เข้าใจปรัชญานี้อย่างลึกซึ้ง
แม้ว่าเราตั้งใจที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ลูกค้าต้องการ แต่ความเป็นไปได้ที่เราจะตกอยู่ในสมมติฐานเช่น “เราต้องการให้พวกเขาใช้มันแบบนี้” หรือ “พวกเขาจะเข้าใจถ้าพวกเขาใช้มัน” ก็ไม่ใช่เรื่องศูนย์
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราได้จัดตั้งระบบเพื่อวิเคราะห์แบบสำรวจผลิตภัณฑ์ รีวิว และข้อเสนอแนะที่ส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างละเอียด และแบ่งปันข้อมูลเหล่านั้นไปยังทุกแผนก เราเชื่อว่าสิ่งนี้จะช่วยกระตุ้นความปรารถนาของพนักงานทุกคนให้ "ตอบสนองความคาดหวังได้ดียิ่งขึ้น" และ "มอบความสุขแบบนี้ในครั้งต่อไป" เพื่อให้มั่นใจว่าวิสัยทัศน์ของเรายังคงมีชีวิตชีวาอยู่เสมอ
อะไรบ้างที่จำเป็นต่อการเผยแพร่ “ความปรองดองอันเปี่ยมสุข” ไปทั่วโลก
“ความกลมกลืนอันเปี่ยมสุข” นั้นเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับวัฒนธรรมอาหารที่สืบทอดกันมาอย่างต่อเนื่องยาวนานหลายปี ดังนั้นจึงมีรูปแบบที่หลากหลายขึ้นอยู่กับประเทศและวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น บางวัฒนธรรมไม่มีข้าวขาวเป็นอาหารหลัก ในขณะที่บางวัฒนธรรมก็รวมตัวกันรอบจานอาหารขนาดใหญ่กับครอบครัวใหญ่ นอกจากนี้ยังมีวัฒนธรรมที่ผู้คนรับประทานอาหารอย่างเงียบๆ ด้วยจานส่วนตัว
ดังนั้น เพื่อเผยแพร่ “ความกลมกลืนอันเปี่ยมสุข” ไปทั่วโลก เราต้องทำความเข้าใจวัฒนธรรมอาหารที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละประเทศเสียก่อน เมื่อเข้าใจแล้ว เราจึงต้องวิเคราะห์ว่าผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์และบริการแบบใด รวมถึงวิถีชีวิตและสภาพแวดล้อมในการอยู่อาศัย และปรับแต่งข้อเสนอของเราให้เหมาะสมกับความต้องการเหล่านั้น
โครงการริเริ่มด้านความยั่งยืน เริ่มต้นด้วย “4 คำมั่นสัญญาของ TIGER”
“หัวใจที่รักในสิ่งของ” และ “หัวใจที่รักในอาหาร” นั้นเชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้ง เราเชื่อว่าความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ของเราคือการสร้างการพัฒนาอย่างยั่งยืนเริ่มต้นจากโต๊ะอาหารร่วมกับลูกค้าของเรา
สำหรับเราแล้ว ความยั่งยืนมีสองประเภท ประเภทแรกเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่เราจัดหาในฐานะผู้ผลิต และประเภทที่สองเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจของเรา
ยกตัวอย่างเช่น ขวดและภาชนะเก็บความร้อน/ความเย็นแบบสุญญากาศนั้น ใช้เทคโนโลยีฉนวนสุญญากาศซึ่งเป็นจุดแข็งของเรา เราเชื่อว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีส่วนช่วยอย่างชัดเจนในการรักษาอุณหภูมิของอาหารให้ร้อนหรือเย็นโดยไม่ต้องใช้ไฟฟ้า
ในส่วนหลังนี้ “4 คำมั่นสัญญาของ TIGER” ในการผลิตขวดเป็นตัวอย่างที่ชัดเจน โดยการไม่ใช้แร่ธาตุที่มาจากพื้นที่ขัดแย้ง (ซึ่งเป็นแหล่งเงินทุนของข้อพิพาท) หลีกเลี่ยงการเคลือบฟลูออรีนที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมสูง และผลิตทุกอย่างในโรงงานของเราเอง เราจึงมีส่วนช่วยลดการบริโภคขวด PET ซึ่งกล่าวกันว่ามีประมาณ 580 พันล้านขวดต่อปีทั่วโลก โดยการส่งเสริมการใช้ขวดที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ การขยายระยะเวลาการเก็บรักษาชิ้นส่วนอะไหล่เพื่อการซ่อมแซมที่กล่าวถึงไปก่อนหน้านี้ และการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ก็เป็นอีกหนึ่งความริเริ่มเพื่อบรรลุความยั่งยืนเช่นกัน
ยังคงวาดภาพแห่งความสุขต่อไปอีก 100 ปีข้างหน้า
ความก้าวหน้าล่าสุดในด้านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และหุ่นยนต์นั้นน่าทึ่งมาก วันนั้นคงอยู่ไม่ไกลนักที่ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่ไม่เพียงแต่ภารกิจง่ายๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่ที่เคยคิดว่าทำได้เฉพาะมนุษย์เท่านั้น
ในทางกลับกัน เมื่อประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ผมเชื่อว่าเรากำลังเข้าสู่ยุคที่ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และสิ่งที่เราควรจะเป็นได้รับการยอมรับอีกครั้ง การผลิตด้วยความรับผิดชอบและความคิดสร้างสรรค์ที่คำนึงถึงมนุษย์จะยิ่งมีความจำเป็นมากขึ้นกว่าเดิม
ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนถึงความจริงใจและความเอาใจใส่ของมนุษย์
ความสำคัญของการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์และความรู้สึกที่มีต่อคนที่เรารักไม่ควรเปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าเทคโนโลยีจะก้าวหน้าไปมากแค่ไหนก็ตาม ผมเชื่อว่าจุดที่จะสร้างความแตกต่างได้นั้นอยู่ที่ว่าเราสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกถึงความจริงใจและความเอาใจใส่ไปพร้อมกับการใช้งานเทคโนโลยีได้อย่างเชี่ยวชาญหรือไม่
ผลิตภัณฑ์ของ Tiger วางอยู่บนโต๊ะอาหารทั่วโลก สร้างรอยยิ้มให้กับครอบครัว เสียงหัวเราะของเด็กๆ ดังก้อง และผู้คนได้รับพลังเพื่อวันพรุ่งนี้ท่ามกลางช่วงเวลาอันอบอุ่น ฉันอยากจะถ่ายทอดภาพแห่ง "ความสุขกลมกลืน" อันเป็นสากลและเปี่ยมด้วยอารมณ์นี้ต่อไปอีก 100 ปีข้างหน้า
จากญี่ปุ่นสู่โลก และสู่ห้วงอวกาศ มุ่งมั่นที่จะแก้ไขทุกความท้าทาย
ด้วยความสนับสนุนจากทุกท่าน เราจึงสามารถก้าวเข้าสู่กลุ่มบริษัทที่มีอายุครบ 100 ปีได้ ปรัชญาและความปรารถนาของเราที่จะคงไว้ซึ่ง "ความสุขกลมกลืน" และการสนับสนุนรอยยิ้มที่เป็นศูนย์กลางของโต๊ะอาหารยังคงไม่เปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม ผมเชื่อว่าเทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์ที่จะบรรลุเป้าหมายนี้จะต้องพัฒนาให้ทันยุคสมัยต่อไป
ธุรกิจของเรากำลังขยายตัวจากญี่ปุ่นสู่ทั่วโลก และจากโลกสู่อวกาศ เช่น การพัฒนาอุปกรณ์ขนส่งความเย็นที่ไม่ใช้วัสดุเก็บความเย็นหรือความร้อน และการวิจัยและพัฒนาภาชนะฉนวนสองชั้นแบบสุญญากาศสำหรับโครงการแคปซูลกลับเข้าสู่ชั้นบรรยากาศขนาดเล็กของ JAXA เราเชื่อว่าขณะนี้เราอยู่ในยุคที่เราควรจัดการกับความท้าทายที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับพลังงานและสิ่งแวดล้อมด้วยเช่นกัน
ในอนาคต เราหวังที่จะมอบ “ความสุขที่กลมกลืน” ให้แก่ชีวิตของลูกค้าของเราผ่านผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่และเป็นครั้งแรกของโลก เราขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของท่าน
โปรไฟล์
โยชิซาโตะ คิคุจิ / โยชิซาโตะ คิคุจิ
ประธานและซีอีโอ บริษัท ไทเกอร์ คอร์ปอเรชั่น
หลังจากสำเร็จการศึกษาจากภาควิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยโคนัน เขาได้เข้าร่วมงานกับบริษัทไทเกอร์ คอร์ปอเรชั่น หลังจากศึกษาต่อต่างประเทศ เขาได้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการในปี 1997 กรรมการผู้จัดการในปี 1998 และดำรงตำแหน่งประธานบริษัทในปี 1999 นอกจากนี้เขายังเคยดำรงตำแหน่งต่างๆ เช่น ประธานสมาคมขวดสุญญากาศแห่งประเทศญี่ปุ่นอีกด้วย
