TIGER Online Storeご利用ガイド
TIGER Online Storeご利用ガイド
お支払いについて
お支払方法
ご注文の際、カート画面でご希望のお支払い方法を選択してください。
クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA・MasterCard・Amex・JCB
ご注文完了後に決済が確定されます。キャンセルをご希望の場合は、個別に返金対応をさせて頂きます。
クレジットカードでご注文の場合、ご利用のクレジットカード会社経由で返金となります。締め日のタイミングにより、一度請求が発生し、その後、返金処理となりますので、あらかじめご了承ください。返金は請求日の翌月もしくは翌々月にカード会社経由で行い、カード会社からの明細に「マイナス」と記載（カード会社によって異なります）されます。
コンビニ決済
以下のコンビニエンスストアでご利用いただけます。
ローソン・ミニストップ
ファミリーマート
デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア
ご注文完了後に通知される番号をご確認いただき、ご希望のコンビニエンスストアで代金をお支払いください。
尚、ご入金確認後の発送の為、お届けまで日数を要する場合がございますのでご了承ください。コンビニでの決済後に返品返金をご希望の場合、商品代金はお客様の口座へ返金となります。
コンビニ決済の詳細についてはこちら
スマホ決済
スマホ決済では、PayPay、LINE Pay、メルペイをご利用いただけます。
返品返金をご希望の場合、商品代金は各Pay経由でのご返金となります。
＊各Pay毎にお支払い期限がございますので、ご注意ください。
スマホ決済の詳細についてはこちら
代金引換
商品お届け時に代金をお支払いいただきます。お支払方法は、現金のみとなります。
代引き決済は日本国内の配送のみ対応しております。
なお、ご利用規約 第5条または第8条(3)に記載のとおり、本サービスにおける禁止事項または第三者から不正アクセスによってクレジットカードおよび電子マネー、クーポン等を不正使用された可能性がある場合、お客様に事前通知することなく対象のご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。
クーポンのご利用方法
「ご購入手続きへ」をクリック後、配送先住所を入力する画面にて、クーポンコードを入力後、「適用する」を押下してください。
- お１人様1回までのご利用となります。
- クーポンは有効期限内でないと適応されませんのでご注意ください。
- ご注文確認画面にて、必ずクーポンが適応されているかご確認ください。
- クーポン利用後の取り消し、別の注文への適用変更は出来ません。
- クーポンの換金／返金は出来ません。
- クーポンの譲渡、交換等は行えません。
- クーポンの使用条件はクーポンコードが記載された紙面もしくはメールをご確認ください。
領収書について
マイページ＞「注文履歴」＞「詳細を見る」より、「領収書を印刷する」にて
お客様ご自身で印刷することができます。
ただし、領収書の発行はクレジットカード決済の場合のみ可能です。代引決済、コンビニ決済、スマホ決済の場合、マイページからの領収書発行はできかねます。また、弊社から個別での手書きによる領収書発行も承っておりませんので予めご了承くださいませ。お支払い先のコンビニが発行する「受領書」と明記されているレシートや、代金引換時に配送会社が発行する領収書等をご使用ください。
取扱説明書に関して
取扱説明書データ
本サイトで販売している一部商品は、環境に配慮し、紙の取扱説明書を付属しておりません。
製品に付帯しているQRコードもしくはURLからご参照ください。
以下の製品の取扱説明書は、下記リンク先からご確認ください。
真空断熱カスタムボトル（MXV-E、MXP-A001/A002/B001/B002/E001/F001/G001）
日本国内へのお届け
日本国内
送料
- 消費税率によって税込み金額は変動します。
1決済のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合、全国どこでも送料無料でお届けします。
1決済のご注文金額が5,000円（税込）未満の場合は、送料550円（税込） となります。
- お届け先が複数の場合、1件あたりのお届け商品が、5,000円（税込）未満となるご注文には送料550円（税込）が必要になります。
- 同一のお客様からの複数回のご注文で合計金額が5,000円（税込）以上となる場合も、1回のご注文の金額が5,000円（税込）未満のご注文にはそれぞれ送料が発生いたします。
交換用パッキンセット送料
- 消費税率によって税込み金額は変動します。
交換用パッキンセットのみのご注文で、かつ4個以下のご注文は、ヤマト運輸投函サービス「ネコポス」にてお届けします。
「ネコポス」の発送の場合は、送料330円(税込)となります。
「ネコポス」はポストへの投函となりますので、代引きでのお支払いには対応しておりません。
なお、代引きご希望の方、または「ネコポス」での発送を希望されない方は、事務局までご連絡ください。
通常配送にて発送するお手続きを取らせていただきます。
その場合、送料550円（税込）にて再決済のお手続き後、発送となりますことご了承ください。
- 家電製品等、他の製品と一緒にご注文の場合は、通常配送となります。
お届け時間
お届け時間帯…佐川急便の指定時間にてお届けが可能です。
午前中（8時～12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時からお選びいただけます。
- 「ネコポス」はポストへの投函となりますので、時間指定はできません。
代引き手数料
代引き決済は日本国内の配送のみ対応しております。
代引手数料：消費税を除いた代金引換額に応じての手数料となります。
10,000円まで330円(税抜き300円)、30,000円まで440円(税抜き400円)、100,000円まで660円(税抜き600円)、300,000円まで1,100円(税抜き1,000円)
- 購入者様による商品の受取り辞退等でお取引が成立しなかった場合でも決済手数料がかかります。
- 決済手数料には運賃、振込手数料、収入印紙代は含まれておりません。
- 1件あたりの代金引換額が50,000円（税抜き）以上の場合、印紙代相当額220円（税抜き200円）が必要になります。
- 1回のお支払における代金引換額は300,000円（税抜き）までとなっております。
【備考】
- 配達時に、代金と引き換えにて商品をお渡しする方法です。
- 必ず弊社からの受注確認メールにてお支払総額・在庫状況・配送状況をご確認ください。
- お支払総額は、（商品代金合計＋消費税＋代引手数料（税込））
- 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
- 一部地域ではご利用になれません。（その場合はご連絡致します。）
お届け方法
注文受付後、１週間以内の発送となります。
佐川急便にて発送いたします。お支払い方法が代引きの場合および一部地域へのお届けはヤマト運輸となります。配送業者のご指定はできませんのでご了承ください。
お届け日
通常出荷商品はご注文受付後、約1週間でお届けします。
なお、通常出荷商品と予約販売商品をご一緒に注文された場合は、予約販売商品と同梱にて発送いたします。
予約販売商品は出荷日が確定次第、ご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に出荷予定日をご連絡いたします。
- 商品の在庫状況、お届け先などにより1週間以上かかる場合がございます。
- 天災や交通事情などの諸事情や、大型連休、年末年始やその他の都合によりお届けが遅れる場合があります。
お届け先
注文画面にて、お届け先をご指定ください。あらかじめ登録している場合は、ご登録の住所が表示されます。
複数住所を登録している場合、その中から指定ができます。
変更される場合は、登録済の住所を編集するか、「新しい住所を追加する」よりご登録ください。
- 発送済みの場合は、お届け先を変更出来ませんので、ご了承ください。その場合、発送済のお荷物番号をお知らせしますので、お客様ご自身にて配送会社にお問い合わせください。
- 住所不備または長期不在などでお受け取りいただけない場合、弊社への返品を確認後、ご注文キャンセルとさせていただきます。ご入用の場合は、再度ご注文のお手続きをお願いします。
返品・交換について
返品・交換
商品到着後14日以内にご連絡の上、弊社へご返送ください。
但し、以下の場合には交換はお受けできません。
- 当社の責めに帰すべからざる理由によりキズや破損が生じた商品
- 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま14日以上経過した商品
各返品方法に関しましては、下記をご確認ください。
不良品の場合
万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品到着後9日以内にご連絡の上、14日以内に着払いにて弊社にご返却ください。不良品の返品についての送料は弊社負担となります。
返品確認後、良品を当社元払いにて出荷、または代金を返却致します。
お客様都合の場合
お申込された製品とのイメージ相違など、お客様のご都合による返品の場合、未使用かつ良品に限り交換または代金の返却をいたします。
但し、商品出荷完了後のご注文キャンセルは承っておりません。 お支払方法に関わらず、 運送会社から商品をお受取りいただいたうえで、返品・交換のお手続きをいただくものとします。
お客様のご都合による返品の場合は、必ず元払いにて商品をご返送ください。
尚、代金の返却は、該当の商品代金のみのご返却となります。のし掛け+包装紙やエコバッグは包装資材のため、返品返金の対象外です。
商品お届け時 （税込み5000円未満のご購入時のみ）、着払いでご返送いただいた場合の送料および代引き手数料の差額分をご返却させていただきます。
商品の変更をご希望の場合は、先に送付させていただきました商品を一度返品・返金にて処理をさせて頂き、あらためてご希望の商品をご注文頂く形となります。
返品・交換ご希望の場合は、上記をお読みの上、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の保証について
電気製品にはメーカーの保証がついております。
保証の期間・内容につきましては商品に同梱されておりますメーカー保証書の内容をご確認ください。
※取扱説明書と保証書が一体になっている商品もございます。
※真空断熱ボトルやエアーポット等は電気製品ではないため、保証はございません。 また、保証書も付属しておりません。
※日本国内専用の商品を日本国外で使用された場合は保証の対象外となります。
また、本サイトでは保証書への捺印を省略させていただいており、商品発送時に同梱しております「納品書」を購入証明としております。納品書はメーカー保証を受ける際に必要となりますので、保証書と一緒に大切に保管いただきますようお願いいたします。
日本国外へのお届け
配送地域
日本国外への配送はアメリカ合衆国およびカナダのみ承ります。
対象商品
真空断熱ボトル（一部商品に限る）
送料
配送はDHLによって行われ、弊社指定の送料をご負担いただきます。海外からご購入の場合、日本の消費税はご請求に含まれません。当サイトでお支払い頂く送料に関税および付加価値税は含まれておりません。関税および付加価値税は受取人が運送会社にお支払いください。
住所不備や受取拒否などの理由により保管期限を過ぎた場合、商品は弊社まで返送され、返送時および再配送時の送料を追加でご請求いたします。
関税
全ての場合において、お客様は関税を支払い、自国の税関で必要とされる全ての書類を提供する責任があります。お客様がその税金の支払いを拒否した場合、荷物は当社に返送されます。その後、運送会社から請求された発送送料と、荷物の返送にかかった返送送料を差し引いて返金します。
お届け方法
通常出荷商品は注文受付後、１週間以内に弊社物流倉庫からDHLにて出荷いたします。
予約販売商品は出荷日が確定次第、ご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に出荷予定日をご連絡いたします。
出荷完了後の配送状況については、出荷完了メールに記載された追跡番号を元にDHLサイトからご確認ください。
Track DHL Express Shipments(外部サイト)
https://www.dhl.com/en/express/tracking.html
- 商品の在庫状況、お届け先、天災や交通事情などの諸事情や、大型連休、年末年始やその他の都合によりお届けが遅れる場合があります。
ご注文のキャンセル
出荷完了後はいかなる理由でもお客様都合によるキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねます。
不良品の返品
万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品代金を返金いたしますので、商品到着後30日以内にご連絡ください。
お問い合わせはすべて、電子メールでsupport@tiger-onlinestore.comで、お客様のお名前、電子メールアドレス、注文番号、返品される商品名、ご提供可能な場合は写真をお送りください。
弊社より返品用の送り状およびインボイスを電子メールでお送りいたしますので、印刷、添付のうえ弊社に返送ください。不良品の返品についての送料は弊社負担となります。
返品確認後、代金を当サイトでご利用いただいた決済手段にて返金致します。
但し、以下の場合には交換はお受けできません。
- 当社の責めに帰すべからざる理由によりキズや破損が生じた商品
- 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま30日以上経過した商品
- お客様のミス（注文間違いなど）による交換
- セール品の交換や払い戻しは致しません
ギフトサービスについて
タイガーオンラインストアでは、ギフトサービスを実施しています。
商品をカートに追加後、「包装紙＋のし(無料)」「包装紙のみ」「リボン掛け」のいずれかよりご希望のギフトサービスをご選択いただくことで、有料にてギフト包装を承ります。
ギフトサービスについての詳細はこちら：https://www.tiger-corporation.com/ja/jpn/feature/gift-wrapping/
ご注文に関する注意事項
・ご注文についてのご注意
当店は一般消費者向けの製品小売サイトとなっており、転売等を目的とした商品購入はお断りさせていただいております。
当店にて転売目的と判断されたご注文につきましては、注文確定後でもキャンセルとさせていただく場合がございます。
※他モール含め、ECサイト運営店舗住所及び出品代行倉庫等への配送もお断りさせていただきます。
また、複数商品の一括購入や、別アカウントからであっても、同一住所へ複数商品の商品を発送するご注文があった場合は確認のため、発送までに通常よりもお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。
・購入数量制限のある商品（お1人様1台限りなど）について
同一アカウントからの複数回のご注文や、別アカウントからであっても同一住所への複数個の配送はキャンセルとさせていただく場合がございます。
・商品掲載内容には細心の注意を払っておりますが、万が一、掲載画像の誤りや、掲載価格に誤りがあった場合は、誠に恐縮ではございますが受注確認メール配信後でございましても、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
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コンビニ決済を選択された場合、下記のコンビニエンスストアをご利用いただけます。
ご入金確認後の発送の為、お届けまで日数を要する場合がございますのでご了承ください。
また、ご入金後のキャンセルは承っておりませんので、ご注意ください。
ローソン / ファミリーマート / デイリーヤマザキ / ミニストップ
ご利用方法
- ローソン/ファミリーマート/ミニストップ
各コンビニエンスストア端末で「受付番号」（または「お客様番号」）と「確認番号」をご入力・お手続き後、端末より発行される「申込券」をお持ちの上、レジにてお支払いください。 - デイリーヤマザキ
レジにて、注文完了時に取得した「払込票番号」「オンライン決済番号」をご提示いただき、お支払いください。
上記番号はいずれもご注文時に入力したメールアドレス宛にメール通知されます。また、ご注文確認画面には、当ストアの決済システム名称である「KOMOJU」が表示されますので、ご確認をお願いいたします。
（LINE通知設定をいただいた場合は、LINEでも受信することが可能です）
※ ezweb.ne.jp、i.softbank.jp、docomo.ne.jp、au.com等スマートフォン、携帯電話のメールアドレスの場合、 受信設定等によりメールがお届けできない場合がございます。必ずPCメールアドレスをご入力ください。
注意事項
- コンビニでの代金のお支払い期限は、ご注文日から10日以内となります。
- お支払い期限日(23:59:59)までにご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。
- お支払い後の注文キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
- コンビニ決済には別途一律190円（税込）の手数料が発生します。
- 原則お支払い後のキャンセルは承っておりません。いかなる理由であっても、お支払い後にご注文のキャンセルをされる場合は、お支払い時に発生した決済手数料190円（税込）は返金の対象外です。商品代（+送料+ギフト代）のみのご返金となりますこと、ご了承ください。
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