Return and Refund Policy
返品&返金ポリシー
日本国内へのお届け
返品・交換
商品到着後14日以内にご連絡の上、弊社へご返送ください。
但し、以下の場合には交換はお受けできません。
- 当社の責めに帰すべからざる理由によりキズや破損が生じた商品
- 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま14日以上経過した商品
各返品方法に関しましては、下記をご確認ください。
不良品の場合
万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品到着後9日以内にご連絡の上、14日以内に着払いにて弊社にご返却ください。不良品の返品についての送料は弊社負担となります。
返品確認後、良品を当社元払いにて出荷、または代金を返却致します。
お客様都合の場合
お申込された製品とのイメージ相違など、お客様のご都合による返品の場合、未使用かつ良品に限り交換または代金の返却をいたします。
但し、商品出荷完了後のご注文キャンセルは承っておりません。 お支払方法に関わらず、 運送会社から商品をお受取りいただいたうえで、返品・交換のお手続きをいただくものとします。
お客様のご都合による返品の場合は、必ず元払いにて商品をご返送ください。
尚、代金の返却は、該当の商品代金のみのご返却となります。のし掛け+包装紙・エコバッグは包装資材のため、返品返金の対象外です。
商品お届け時 （税込み5000円未満のご購入時のみ）、着払いでご返送いただいた場合の送料および代引き手数料の差額分をご返却させていただきます。
商品の変更をご希望の場合は、先に送付させていただきました商品を一度返品・返金にて処理をさせて頂き、あらためてご希望の商品をご注文頂く形となります。
返品・交換ご希望の場合は、上記をお読みの上、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の保証について
電気製品にはメーカーの保証がついております。
保証の期間・内容につきましては商品に同梱されておりますメーカー保証書の内容をご確認ください。
※取扱説明書と保証書が一体になっている商品もございます。
※真空断熱ボトルやエアーポット等は電気製品ではないため、保証はございません。 また、保証書も付属しておりません。
※日本国内専用の商品を日本国外で使用された場合は保証の対象外となります。
また、本サイトでは保証書への捺印を省略させていただいており、商品発送時に同梱しております「納品書」を購入証明としております。納品書はメーカー保証を受ける際に必要となりますので、保証書と一緒に大切に保管いただきますようお願いいたします。
日本国外へのお届け
ご注文のキャンセル
出荷完了後はいかなる理由でもお客様都合によるキャンセル、返品、返金はお受けいたしかねます。
不良品の返品
万一、お届けした商品に瑕疵があった場合、商品代金を返金いたしますので、商品到着後30日以内にご連絡ください。
お問い合わせはすべて、電子メールでsupport@tiger-onlinestore.comで、お客様のお名前、電子メールアドレス、注文番号、返品される商品名、ご提供可能な場合は写真をお送りください。
弊社より返品用の送り状およびインボイスを電子メールでお送りいたしますので、印刷、添付のうえ弊社に返送ください。不良品の返品についての送料は弊社負担となります。
返品確認後、代金を当サイトでご利用いただいた決済手段にて返金致します。
但し、以下の場合には交換はお受けできません。
- 当社の責めに帰すべからざる理由によりキズや破損が生じた商品
- 商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま30日以上経過した商品
- お客様のミス（注文間違いなど）による交換
- セール品の交換や払い戻しは致しません
最終更新日：2022.09.28