在日常生活中设计“幸福小瞬间”：Tiger电水壶背后的设计理念

流畅的设计与易用性

在开发电水壶的过程中，有一个主题始终贯穿其中，设计师和我曾无数次讨论过，几乎把它当作座右铭一样奉行：“让设计与易用性浑然一体。”

“按键手感”便是这一理念的鲜明例证。我们精心调整了按键的尺寸和按压深度，确保即使是留着长指甲或做了美甲的人也能顺畅按压，力求打造出一种对指尖毫无负担的设计。

此外，从电水壶中倒热水时，水有时会溅出。如果壶嘴附近有接缝或缝隙，污垢很容易积聚在那里。为了确保能立即擦拭干净，并简化日常保养，我们的水壶外壳采用了无缝设计。

在Tiger，我们在产品规划阶段会深入思考“我们希望哪些人使用这款产品，以及在什么样的情况下使用”。

例如，“PCV-A系列”提供四种不同规格，容量从0.6升到1.2升不等。大容量型号的把手造型经过特别设计，更适合家庭使用；而小容量型号则设计得更轻便，以满足独居人士的需求。

正因为这是每天都要使用的物品，所以一旦拿起时产生任何“不适感”都是绝对不可接受的。如果电水壶比预期的要重，或者手柄太粗或太细，都会在日常使用中带来细微的压力。因此，必须反复进行微调，精心设计出一种“握持感”，让顾客在使用时能自然而然、毫不费力地操作。

注重细节，让客户觉得“这看起来很容易用”

正如我刚才简要提到的，在产品规划和开发过程中，我们始终高度关注是否存在任何可能给客户日常使用带来困扰的方面。

说实话，我自己也是这样，但我常常觉得“等待水烧开的时间是一种浪费”。 例如，当你想泡一杯茶时，如果刚好在你备好茶杯和茶叶的瞬间水就烧开了，那就不算浪费时间，对吧？为了实现这种行云流水的体验，我们着力于在极短的时间内将一壶水烧开。

虽然我们可以通过减少零部件或缩小产品尺寸来降低零售价，但如果做得太过分，可能会牺牲产品的易用性。例如，省去辅助开合的部件可能会导致盖子变重，或者尺寸过于紧凑可能会让按键难以按压——最终给日常使用带来困扰。 我们在开发过程中对最细微的细节都格外关注，只为让顾客拿起Tiger电水壶的那一刻，能直觉地觉得“这看起来很好用”，或者“每天使用它也不会感到压力”。

超越功能性，展望“客户的笑容”

“由于蒸汽被有效抑制，可以放在客厅或餐厅使用。” “即使热水溅出弄脏了桌面，也能轻松擦拭干净。” “因为烧水速度快，等待时间更短。” 我衷心希望，使用Tiger电水壶所带来的这些微小幸福时刻，能继续向外扩散。 虽然每个瞬间或许只是微不足道的细节，但我相信，开发出能让人们更多地体验到这些幸福小瞬间的产品，终将换来顾客的笑容。

维护欢乐和谐的责任

Tiger的企业愿景包括“将欢乐与和谐传播至世界各地”，作为一名从事热水设备研发的工作者，我认为“守护欢乐与和谐”也是至关重要的一环。

每当我们看到婴儿遭受烫伤事故的新闻，都会深刻意识到我们作为制造商所肩负的重大责任。热水是家庭生活中司空见惯的日常存在，但若使用不当，也可能带来危险。

本应丰富生活的工具，绝不能成为悲剧事故的肇因。对Tiger而言，“安全”是凌驾于功能之上的绝对前提。我们之所以采用周全的安全设计——例如即使在极小概率的电水壶倾倒情况下也能最大限度减少漏水——正是因为我们希望默默而坚定地守护客户那些轻松愉快的家庭时光。

希望顾客在意想不到的时刻产生“真高兴选择了Tiger”的感受

虽然“安心与安全”是涉及热水的产品必须具备的基本前提，但在日常生活中，这些特性的真正重要性或许难以充分体现。然而，我认为，正是当紧急情况发生的那一刻，才真正考验着制造商的价值。我们的使命始终是持续提供可靠的安全性能，让客户在遭遇突发事故时，由衷地感叹：“幸好我用了Tiger的产品。”

此外，我们在耐用性方面绝不妥协，确保我们的产品能尽可能长久地陪伴在您与家人共度的欢乐时光中。作为您日常生活中的值得信赖的伙伴，我们将继续致力于打造深受大家喜爱并始终被大家选择的产品。