製品をずっと、もっと。タイガーのアフターサービス

こんにちは、「タイガー温もり便」編集部です。

皆さんは、お気に入りの家電を「これからもずっと使い続けたい」と思ったことはありませんか？キッチンに立つたびに目に入る電気ポット、家族みんなのごはんを炊き続けてくれる炊飯器。

タイガーは、当社の企業理念である「世界中に幸せな団らんを広める。」 ために、製品がお客様の暮らしに長く寄り添い、たくさんの思い出と一緒に愛用され続けることを何よりも願っています。

今日は、お客様の元へ届いた製品が、安心して長く使われるためにタイガーが大切にしている「アフターサービス」について、私たち編集部からご紹介します。

「10年間」の安心。補修用部品へのこだわり

「お客様に製品をできるだけ長く、愛着をもってお使いいただきたい」

その想いから、タイガーでは、製品の機能を維持するために必要な「補修用性能部品」を、生産終了後も10年間保有することを基本としています。※

長年ご愛用いただく中で、炊飯器の内なべやパッキンが消耗してきても、部品を交換して修理するという選択肢をご提供できるようにするためです。

もちろん、製品の数だけ部品の種類（炊飯器1台でも約200種類！）は増えていきます。それらを長期間保管・管理し続けることは、簡単なことではありません。それでも私たちがこの取り組みを続けるのは、お客様から寄せられる「声」があるからです。

お客様の「愛着」に応えたい

私たちのもとには、お客様から心温まるお手紙が届くことがあります。

「息子が生まれたときに買った電気ポットが、子育てに活躍し、息子が成人した今でも使い続けられています」

「亡くなった母が購入してくれた思い入れのある品でしたので、修理ができて本当に嬉しかったです」

こうしたお声をいただくたび、製品は単なる「モノ」ではなく、お客様の暮らしや思い出の「パートナー」なのだと、私たちも温かい気持ちになります。

部品がなくて修理をお断りせざるを得なかった…そんな過去の反省を経て、「まだ部品があるので修理して使っていただけますよ」とお伝えできるようになったことは、お客様の「幸せな団らん」 に寄り添う私たち自身の喜びにもなっています。

大切に使い続ける。それは、環境への優しさにも

一つの製品を大切に修理しながら使い続けること。
それは、買い替えのコストを抑えられるだけでなく、廃棄する製品を減らすことにもつながります。お客様が製品に寄せてくださる「愛着」は、知らず知らずのうちに、環境への配慮にもつながっているのですね。

もちろん、私たちメーカーには、故障せず長くお使いいただけるよう、ものづくりの品質向上へ最大限の努力を続ける責任があります。その上で、お客様にもぜひ知っていただきたい「長く使うためのコツ」があります。

日々のお手入れ

炊飯器の内ぶたや、底にある吸気孔・排気孔など、取扱説明書をご覧いただき、定期的にお手入れをお願いします。

クエン酸洗浄

電気ポットや電気ケトルは、水道水のミネラル成分が付着することがあります。クエン酸で洗浄することで、長くきれいにお使いいただけますよ。

これからも、お客様の暮らしのパートナーとして

タイガーは、これからも製品をお届けするだけでなく、お客様が「愛着ある製品を安心して長く使いたい」というお声に耳を傾け、そのお手伝いをしていきます。

タイガー製品が、皆さまの「幸せな団らん」のそばで、長く活躍できることを願っています。

タイガー魔法瓶のアフターサービス

※保証期間を過ぎている場合は有料修理にて対応いたします。

※材料調達や設備状況等によっては10年未満で供給できなくなる場合があります。