修理規約

第1条 本方針の適用

• 本規約は、タイガー株式会社（以下「当社」といいます）が、当社の製品に対して行う修理サービス（以下、「本サービス」といいます）に適用される条件を規定いたします。

• 当社は、本規約に従ってお客様に本サービスを提供いたしますので、本サービスを利用いただくお客様は、予め本規約に同意いただいたものとさせていただきます。

第2条 本修理規約の対象製品

• 本サービスは、当社の製品のうち、日本国内で販売され日本国内製品のみを対象とし、以下、本サービスの対象となる製品を「対象製品」といいます。

第3条 本サービス対象のお客さま

• 本サービスをお受け頂けるお客様は、対象製品をお持ちの日本国内にお住まいのお客様、とさせていただきます。海外からのご利用や日本国外に居住のお客様は、本サービスをご利用いただくことはできません。

第4条 修理料金について

• 本サービス料金について
  本サービスの料金は、[1]修理技術料および[2]交換部品料金の合計となります。

  • 修理技術料：当社規定料金を適用いたします。

  • 交換部品料金：交換した部品の価格といたします。

• 保証修理について
  前項の規定にかかわらず、当社が発行する保証書（以下「当社保証書」という）に定められた保証期間内であることが明確な場合は、無料修理となります。但し、次の[1]～[3]までのいずれかに該当する場合は、有償修理となります。

  • 保証期間内であっても、当社保証書が提示されない場合や、当社保証書に購入日、購入店などの記載事項に漏れ、購入日が客観的に特定できない場合。

  • 保証期間内であっても、使用上の誤りなど、当社保証書〈無料修理規定〉「保証期間内でも次の場合には有料修理となります。」と明示された事由に該当する場合。 詳しくは、当社保証書の「無料修理規定」をご確認ください。

  • 修理のご依頼があり、点検の結果、製品に異常がなかった場合で、当社が別途定める点検の技術料をご負担いただく場合。

• 販売店が独自に定める延長保証や保険、これに類する販売店の個別サービスにつきましては、本サービスの適用を除外するものといたします。

• 本サービスご修理料金のお支払いにつきましては、次のとおりといたします。

  • 修理完了品につきまして、宅配便の代金引換便にてご返却させていただきますので、お届けの際に、宅配便の配達員に修理料金をお支払いください。

第5条 契約の成立

• 本サービスに関する契約は、お客様が修理をご希望になる対象製品について、受付いたしました時点で、成立するものといたします。

• 本規約に定める場合の他、お客様のご依頼内容や対象製品の現況等、その他の事情により本サービスを提供できない場合がございます。

第6条 修理の着手について

• お客様より、当社からの見積り連絡を不要とされた場合、あらかじめ見積り金額をご指定いただき、修理料金がご指定の金額以下であることが確認できた場合は、当社からのご連絡なく修理を着手いたします。

• 見積金額が、ご指定の金額を超えることが判明した場合は、当社より修理料金のご連絡をさせていただき、当該金額での修理を了解いただいた場合、修理に着手いたします。

第7条 修理部品の取扱い

• 本サービスの提供による部品交換に際し、取り外した部品につきましては、ご返却いたしかねます。旧部品については、弊社が任意に処分できるものといたします。

• 環境保護、および本サービスの安定した提供に必要な修理部品の確保等のため、本サービスをご提供の際に、再生部品を使用することがあります。

第8条 本サービスの委託

• 本サービスの全部、または一部を当社が定めるアフターサービス会社（以下「修理会社」といいます）に委託することがございます。修理会社に委託する場合、本サービスを提供する目的でお客様から提供いただく個人情報を、修理業者と共有いたします。

第9条 部品保有期間について

• 対象製品の取扱説明書には、「保証とサービスについて」として、補修用部品の保有期間を定めておりますので、当該保有期間が本サービスの提供可能期間となります。

第10条 修理製品の保証

• 修理完了日から3か月以内に修理内容と同じ故障が発生した場合に限り再修理料金は無料となります。なお再修理扱いになるか否かは当社にて判断いたします。

• 前項にかかわらず、誤使用上など、当社保証書＜無料修理規定＞「2.保証期間内でも次の場合には有料修理となります」に該当する場合は、有料修理といたします。

第11条 修理品の保管期限

• 対象製品の修理が完了した場合または未修理でのご返却あるいはその他お客様に対象製品返却可能日をご通知している場合において、当社が当該対象製品をお預かりした日を起算日として180日を経過してもなお、お客様が対象製品をお受け取りにならない場合、お客様は当該対象製品の所有権を放棄したものとみなし、当該対象製品のお取り扱いは当社の判断によるものとさせていただきます。

第12条 連絡先の変更

• 本サービスをお申し込み後にお客様ご連絡先および当該対象製品のご返却先が本サービス完了前に変更となる場合は当社へ必ずご連絡をお願いいたします。お客様にご連絡が取れずやむなく当社で修理品を保管する場合は第11条を適用いたします。

第13条 その他

• 修理条件によっては、修理品の各種設定が、工場出荷時の初期状態となります。

• 火災・落下・冠水その他の事情で、損傷が著しい故障につきましては、修理できない場合もございます。

• 輸送中の破損等について

  • 対象製品のご返却時の輸送中の事故による破損につきましては、破損状況に応じて無料修理もしくは同等品との交換にて対応させていただきます。

  • 液体や調理物を扱う製品のご発送につきましては、お客様ご自身の責任で、これらを除去いただき、残量物に起因する輸送中の故障につきましては、当社は一切の責任を負わないものとします。

第14条 損害賠償

• 当社が本サービスの提供について負う責任は、当社の故意、重過失を除き本規約に定める事項・内容に限られるものとし、特別な事情からお客様に生じた損害、逸失利益、第三者からの損害賠償請求、その他対象商品の故障、不具合などにより当該対象商品を使用できなかったことによる損害については、一切責任を負いません。

• 本サービスの提供に関し、当社がお客様に損害賠償責任を負う場合でも、当社の故意、または重過失による場合を除き、当社の責任は当該対象製品の価値に相当する額を上限とします。但し、当該対象製品の価値とは減価償却後の残存価値、或いは損害発生時の市場実売価格を基準として算定するものとします。

第15条 反社会的勢力との関係排除

• 本サービスを受けようとするお客様が、[1]暴力団、[2]暴力団構成員・準構成員、[3]暴力団関係企業、[4]その他の反社会的な行為や反社会的な行為により利益を得ることを目的とする個人または団体およびその構成員であることが判明した場合には、当社は、何らの催告を要することなく、本サービスを解除することができるものとします。

第16条 個人情報の取り扱いにつきまして

• 当社はお客様からご登録頂いたお客様の氏名、住所などの個人情報（以下個人情報）は当社ホームページ上に掲載する当社のプライバシーポリシーに従い適切に取扱いいたします。また、個人情報は本サービス提供の目的に限り、当社が独自に指定する修理会社、配送業者等に提供するものとし、お客様にはあらかじめこれに同意いただくことといたします。

  • プライバシーポリシーはこちらに開示するとおりといたします。

  • その他個人情報の取扱いにつきましては、こちらに開示するとおりといたします。

第17条 その他

• 本規約は、日本国の法令に準拠し、日本国内においてのみ有効であり、本規約により、お客様の法律上の権利および法律上保護された利益を制限するものではありません。

• 本規約に定めのない事項については、別途協議の上これを決定するものとします。

• 当社は、本規約を任意にいつでも改定することができるものとし、本規約に追加の規定、条件を定めることが出来ます。本規約の変更後においても、本規約の変更前にご依頼いただいた本サービスの提供につきましては、変更前の規約が適用されます。
  

タイガー魔法瓶株式会社（以下「当社」）では、修理サービスの提供にあたり、プライバシーポリシーに従い、以下のように個人情報を取り扱っています。

• 個人情報の利用目的

  当社では修理受付の目的にのみ個人情報を利用いたします。この個人情報は開示・訂正・利用停止などの対象となります。

• 共同利用に関すること

  当社では修理サービスの提供にあたり収集させていただいた依頼者情報について、関連会社である「タイガーテクニカルサービス㈱」と共同利用しています。
  【データ項目】 氏名、連絡先、修理商品名
  【利用目的】 修理サービスのため
  【対応責任者】 タイガー魔法瓶株式会社

個人情報に関するお問い合わせ