일상 속 ‘작은 행복의 순간’을 디자인하다: 타이거 전기 주전자의 철학

매끄러운 디자인과 사용 편의성

전기 주전자를 개발하는 과정에서 디자이너들과 제가 수없이 논의해 온, 마치 좌우명처럼 되뇌어 온 주제가 하나 있습니다. 바로 “디자인과 사용성을 자연스럽게 조화시키는 것”입니다.

이를 잘 보여주는 대표적인 예가 바로 ‘스위치의 조작감’입니다. 손톱이 길거나 매니큐어를 한 분들도 부드럽게 누를 수 있도록 버튼의 크기와 눌림 깊이를 세심하게 조정하여, 손가락 끝에 전혀 부담을 주지 않는 디자인을 구현하고자 했습니다.

또한, 전기 주전자에서 뜨거운 물을 따를 때 물이 튀는 경우가 있습니다. 주둥이 주변에 이음새나 틈이 있으면 그곳에 이물질이 쉽게 쌓일 수 있습니다. 즉시 닦아낼 수 있도록 하고 일상적인 관리를 간편하게 하기 위해, 저희 주전자의 외관은 이음새 없는 디자인으로 제작되었습니다.

타이거에서는 제품 기획 단계에서 “누가 어떤 상황에서 이 제품을 사용하기를 원하는지”를 철저히 고려합니다.

예를 들어, “PCV-A 시리즈”는 0.6L부터 1.2L까지 네 가지 크기로 출시되었습니다. 대용량 모델은 가족 단위의 사용을 고려해 손잡이 모양을 다르게 디자인했으며, 소형 모델은 1인 가구의 사용 환경을 반영해 무게를 가볍게 제작했습니다.

매일 사용하는 제품인 만큼, 제품을 집어 들었을 때 느껴지는 ‘불편함’은 절대 있어서는 안 됩니다. 전기 주전자가 예상보다 무겁게 느껴지거나 손잡이가 너무 두껍거나 얇다면, 일상적인 사용 중에 사소한 스트레스를 유발할 수 있습니다. 고객이 별다른 생각 없이 자연스럽게 사용할 수 있도록 ‘손에 쥐는 느낌’을 세심하게 설계하고, 이를 위해 반복적으로 미세 조정을 거치는 것이 필수적입니다.

세심한 배려를 통해 고객이 “이거 쓰기 쉬워 보이네”라고 생각하게 만들기

앞서 간략히 언급했듯이, 제품 기획 및 개발 과정에서 우리는 고객의 일상생활에 스트레스를 줄 수 있는 요소가 있는지 항상 세심하게 고려하고 있습니다.

솔직히 말해서 저도 그런 편인데, 종종 “물이 끓기를 기다리는 시간은 낭비다”라고 느끼곤 합니다. 예를 들어, 차 한 잔을 마시고 싶을 때, 찻잔과 찻잎을 준비하는 순간 물이 끓기 시작하면 시간을 낭비하지 않게 되죠? 바로 그런 매끄러운 경험을 구현하고자, 우리는 찻잔 한 잔 분량의 물을 놀라울 정도로 짧은 시간 내에 끓이는 데 집중했습니다.

부품을 줄이거나 제품 크기를 축소함으로써 소매 가격을 낮출 수는 있겠지만, 지나치게 그렇게 하면 사용 편의성이 떨어질 수 있습니다. 예를 들어, 뚜껑을 열고 닫는 데 도움을 주는 부품을 생략하면 뚜껑이 무거워질 수 있고, 크기를 너무 작게 만들면 버튼을 누르기 어려워져 결국 일상생활에서 불편함을 겪게 될 수 있습니다. 우리는 개발 과정에서 아주 사소한 세부 사항까지 세심하게 신경 써서, 고객이 타이거 전기 주전자를 집어 드는 순간 “이거 쓰기 편해 보이네” 또는 “매일 써도 부담스럽지 않겠다”라고 직관적으로 느낄 수 있도록 합니다.

기능성을 넘어 그려보는 ‘고객의 미소’

“증기가 잘 빠져나가기 때문에 거실이나 식당에 두어도 괜찮습니다.” “뜨거운 물이 튀어 주변이 지저분해지더라도 쉽게 닦아낼 수 있습니다.” “물이 금방 끓기 때문에 기다리는 시간이 줄어듭니다.” 타이거 전기주전자를 사용하며 느끼는 이러한 작은 행복의 순간들이 계속해서 퍼져나가기를 진심으로 바랍니다. 하나하나가 사소한 세부 사항일지 모르지만, 사람들이 이러한 작은 행복을 느낄 수 있는 기회를 늘려주는 제품을 개발하는 것이 결국 고객님의 미소로 이어질 것이라고 믿습니다.

즐거운 화합을 지켜야 할 책임

타이거의 기업 비전에는“전 세계에 기쁨과 조화를 전파한다”는 내용이포함되어 있습니다.온수를 다루는 제품을 개발하는 사람으로서, 저는 “기쁨과 조화를 지키는 것” 또한 매우 중요한 측면이라고 생각합니다.

유아의 화상 사고 소식을 접할 때마다, 우리는 제조사로서 짊어지고 있는 막중한 책임을 뼈저리게 실감합니다. 뜨거운 물은 가정에서 자연스럽고 일상적인 존재이지만, 잘못 다룰 경우 위험할 수 있습니다.

삶을 풍요롭게 하기 위한 도구가 결코 비극적인 사고의 원인이 되어서는 안 됩니다. 타이거에게 ‘안전’은 기능성보다 우선하는 절대적인 전제 조건입니다. 주전자가 넘어지는 극히 드문 상황에서도 물이 새는 것을 최소화하는 등 철저한 안전 설계를 적용하는 이유는, 고객 여러분의 편안하고 행복한 가족의 순간을 조용하지만 확고하게 지켜나가고자 하기 때문입니다.

고객들이 뜻밖의 순간에 “타이거를 선택하길 잘했다”고 느낄 수 있도록

“안심과 안전”은온수를 다루는 제품의 기본 전제이지만, 일상생활에서는 이러한 기능의 진정한 중요성을 전달하기 어려울 수 있습니다. 하지만 저는 비상 상황이 닥쳤을 때야말로 제조사의 진정한 가치가 시험받는 순간이라고 믿습니다. 저희의 지속적인 사명은 고객께서 예기치 못한 사고를 겪으셨을 때 “타이거 제품을 선택하길 잘했다”고 진심으로 느끼실 수 있도록, 언제나 믿을 수 있는 안전 성능을 제공해 드리는 것입니다.

또한 내구성에 있어서는 결코 타협하지 않아, 저희 제품이 가능한 한 오랫동안 가족의 소중한 순간을 함께할 수 있도록 합니다. 일상의 든든한 동반자로서, 앞으로도 모두가 사랑하고 꾸준히 선택해 주시는 제품을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.