“기쁨의 조화를 전하다”: 100년을 향한 타이거 코퍼레이션의 비전

사랑하는 이들과 나누는 미소의 순간들, 그리고 혼자서 보내는 고요하고 우아한 시간들. 100년 동안 타이거 코퍼레이션은 이러한 일상의 장면에서 피어나는 미소와 온기를 지켜왔습니다. 여기, 키쿠치 사장이 우리의 비전 "전 세계에 기쁨의 조화를 전하다"에 담긴 생각과 열정을 이야기합니다.

"기쁨의 조화"로 공간 전체를 따뜻하게

타이거 코퍼레이션은 창립 103주년을 맞이합니다. 할아버지가 회사를 설립했을 당시 우리는 유리 보온병을 제조하고 있었습니다. 당시 깨지기 쉬운 유리의 내구성을 높이기 위해 외장 케이스와 내병 사이에 골판지를 채워 넣는 등 오랜 시간 사랑받을 제품을 만들겠다는 목표 아래 정직한 장인 정신에 매진했습니다. 작은 작업장에서 시작해 누구보다도 강한 사업 열정으로 회사의 초석을 다졌습니다.

아버지가 2대 사장으로 취임하신 후, 저희는 전기제품 취급을 시작했습니다. 제품 종류를 확대하고 사업을 성장시킨 것이, 제 생각에 아버지의 가장 큰 업적이었습니다.

3세대로서 저의 사명은 일본 내에만 국한되지 않고 글로벌 시각으로 시장을 확장하는 것입니다. 국적, 연령, 성별에 관계없이 모든 이의 삶을 더욱 편리하고 편안하게 만드는 제품을 제공하고 싶습니다.

"전 세계에 기쁨과 조화를 전파한다"는 말에 담긴 마음

우리의 비전인 "전 세계에 기쁨과 조화를 전파한다"는 뿌리는 회사 창립 시대로 거슬러 올라갑니다. 창립자인 할아버지는 어린 시절부터 견습생으로 일하며 고된 삶을 살았습니다. 견습생 시절 그는 항상 마지막에 밥을 먹었습니다. 차가운 밥과 국, 차만 먹을 수 있는 상황에서 그는 어머니가 만들어 주시던 따뜻한 차를 그리워했습니다. "원할 때마다 엄마가 만들어 주시던 그 따뜻한 차 한 잔을 마시고 싶다"는 소망이 타이거의 출발점이 되었습니다.

따뜻한 아이디어에서 탄생한 제품들—소중한 사람의 사랑이 담긴 따뜻한 차처럼, 혹은 그것이 주는 마음 따뜻해지는 평안함처럼—을 세상에 전하고자 합니다. 이것이 바로 이 비전의 배경이 되는 마음입니다.

“기쁨의 조화”는 마음이 긍정적인 감정으로 가득 차는 순간이다

"즐거운 조화"(단란)에 대한 우리의 정의는 포괄적입니다. 가족과 식탁을 둘러싸고 평화롭게 수다를 나누는 시간도 물론 포함되지만, 운동 중 보온병에서 차가운 음료를 마시는 순간이나, 지치고 집중된 작업 후 책상으로 돌아와 커피를 마시는 순간 같은 것들도 아우릅니다. 우리는 이 모든 순간들을 "즐거운 조화"의 장면으로 여깁니다.

단순히 함께 식사하는 것만이 아닙니다. 우리는 인간의 마음이 긍정적인 감정으로 가득 찬 모든 순간—사람들의 미소와 온기, 유대감을 느끼는 순간이나 풍요롭고 편안한 고독의 순간—이 바로 '기쁨의 조화'라고 믿습니다.

저희에게 고성능 밥솥 개발이나 다수의 보온병 판매는 단지 수단에 불과합니다. 물론 매일 세계 최고의 맛을 내는 밥솥이나 뛰어난 보온·보냉 성능의 보온병을 목표로 제품을 개발하지만, 진정으로 중요한 것은 그 너머에 펼쳐질 미래입니다.

밥솥 뚜껑을 열자마자 피어오르는 김과 함께 지어지는 미소와 "와" 하는 감탄, 혹은 "언제든 따뜻한 차가 준비되어 있다"는 안도감—우리는 이러한 감정을 불러일으켜 공간 자체를 따뜻하게 만들고자 합니다. 디자인, 기능, 사용성을 고려할 때에도 항상 "이 제품을 사용함으로써 고객의 삶이 어떻게 풍요로워질까?"라는 관점에서 접근합니다.

당사 제품과 연계된 서비스

고객의 피드백은 우리의 기업 철학을 강화합니다

내부적으로는 비전, 미션, 가치관을 전사적으로 확산시켜 직원들이 기업 철학을 자신의 것으로 내면화할 수 있도록 합니다. 고객이 이 철학을 깊이 이해한 직원들의 따뜻한 아이디어에서 탄생한 제품을 통해 우리의 열정을 느낄 수 있기를 바랍니다.

고객이 원하는 제품과 서비스를 제공하고자 하지만, "고객이 이렇게 사용하기를 바란다"거나 "사용하면 이해할 것이다"와 같은 가정 속에 빠질 가능성은 제로가 아니다.

이를 해결하기 위해 고객 지원팀으로 접수된 제품 설문조사, 리뷰 및 피드백을 세심하게 분석하고 전 부서에 공유하는 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 각 직원이 "기대를 더 충족시키고 싶다", "다음에는 이런 행복을 선사하고 싶다"는 열망을 새롭게 하여 우리의 비전이 살아 숨 쉬는 존재로 유지되도록 합니다.

전 세계에 '기쁨의 조화'를 퍼뜨리기 위해 필요한 것은 무엇인가

“기쁨의 조화”는 오랜 세월 끊임없이 이어져 온 음식 문화와 밀접하게 연결되어 있어 국가와 문화에 따라 다양한 형태를 띱니다. 예를 들어, 어떤 문화권에서는 흰쌀밥이 주식이 아니며, 다른 문화권에서는 대가족이 함께 큰 접시에 담긴 음식을 둘러싸고 모입니다. 또한 개인 접시로 조용히 식사를 즐기는 문화도 있습니다.

그러므로 "기쁨의 조화"를 세상에 전파하기 위해서는 먼저 각기 독특한 음식 문화를 이해해야 합니다. 이러한 이해를 바탕으로, 근본적인 라이프스타일과 생활 환경을 포함하여 어떤 제품과 서비스가 요구되는지 분석하고, 그에 맞춰 맞춤형으로 제공해야 합니다.

지속가능성 이니셔티브: "타이거의 4가지 약속"으로 시작하다

“사물을 소중히 여기는 마음”과 “음식을 소중히 여기는 마음”은 그 뿌리에서 연결되어 있습니다. 우리는 고객과 함께 식탁에서부터 지속가능성을 실현하는 것이 우리의 큰 책임이라고 믿습니다.

저희에게는 두 가지 유형의 지속가능성이 있습니다. 하나는 제조업체로서 제공하는 제품과 관련된 것이며, 다른 하나는 저희의 사업 활동과 관련된 것입니다.

전자의 경우, 예를 들어 진공 보온병과 냄비는 우리의 핵심 기술인 진공 보온 기술을 활용합니다. 이러한 제품들은 전기를 사용하지 않고도 내용물을 뜨겁거나 차갑게 유지할 수 있다는 점에서 매우 명확한 기여를 한다고 믿습니다.

후자에 관해, 병 제조 분야의 '타이거의 4가지 약속'이 대표적인 사례입니다. 분쟁 광물(분쟁 자금 조달) 미사용, 환경 부하가 높은 불소 코팅 회피, 자체 공장에서의 전량 생산을 통해 재사용 가능한 병 사용을 장려함으로써 연간 전 세계 약 5,800억 개로 추정되는 PET 병 소비량 감축에 기여합니다. 앞서 언급한 수리용 성능 부품의 보유 기간 연장 및 리퍼브 제품 판매 역시 지속가능성 실현을 위한 노력입니다.

100년 후에도 계속 그려나갈 행복의 풍경

인공지능과 로봇 공학 기술의 최근 발전은 놀라울 정도다. 인공지능이 단순 작업뿐만 아니라 이전에는 인간만이 할 수 있다고 여겨졌던 대부분의 일을 대체하는 날이 머지않아 올 것이다.

반면 효율성이 높아짐에 따라 인간의 존엄성과 우리가 추구해야 할 가치에 대한 재인식이 이루어지는 시대에 접어들고 있다고 생각합니다. 그 어느 때보다도 인간과 같은 책임감과 창의성을 지닌 제조가 필요해질 것입니다.

인간의 진심과 배려가 담긴 제품을 전합니다

기술이 아무리 발전해도 인간적 유대와 사랑하는 이들에 대한 감정의 중요성은 변해서는 안 됩니다. 기술을 숙달하면서도 사용자에게 진심과 배려를 느낄 수 있는 제품을 제공할 수 있는지가 차별화의 핵심이 될 것이라고 믿습니다.

전 세계 식탁 위에 놓인 타이거 제품이 가족의 미소를 만들어냅니다. 아이들의 웃음소리가 울려 퍼지고, 따뜻한 시간 속에서 사람들은 내일을 위한 활력을 얻습니다. 100년 후에도 이 보편적이면서도 감성적인 '즐거운 화합'의 장면을 계속 그려내고 싶습니다.

일본에서 세계로, 그리고 우주로. 모든 도전을 해결하고자 합니다.

여러분의 성원에 힘입어 우리는 창립 100주년을 맞이하는 기업 대열에 합류할 수 있었습니다. 식탁 한가운데에서 웃음을 지키고자 하는 우리의 철학과 '기쁨의 조화'에 가까이 머무르려는 열망은 변함없습니다. 그러나 이를 실현하기 위한 기술과 창의성은 시대와 함께 계속 진화해야 한다고 믿습니다.

저희 사업은 일본에서 세계로, 지구에서 우주로 확장되고 있습니다. 예를 들어 냉동·열 저장 재료를 사용하지 않는 냉장 운송 장비 개발과 JAXA 소형 재진입 캡슐 프로젝트용 진공 이중벽 단열 용기 연구 개발 등이 있습니다. 이제 에너지와 환경 관련 복잡한 과제에도 도전해야 할 시대에 접어들었다고 믿습니다.

앞으로도 업계 최초이자 세계 최초의 제품과 서비스를 통해 고객 여러분의 삶에 '즐거운 조화'를 선사하고자 합니다. 변함없는 성원 부탁드립니다.