제품을 더 오래 즐기세요. 타이거의 애프터서비스

TIGER MAGAZINE 편집팀에서 인사드립니다. 여러분이 가장 애용하는 가전제품을 오랫동안 계속 사용할 수 있다면 얼마나 좋을까요? 주방에 있을 때마다 눈길을 사로잡는 전기 보일러와 보온기, 온 가족의 식사를 책임지는 전기 밥솥처럼 말이죠.

타이거 코퍼레이션의 기업 이념은 "전 세계에 행복한 만남을 전파한다"입니다. 이를 실현하기 위해 저희의 가장 큰 소망은 제품이 고객의 삶 속에서 오랜 동반자가 되어, 수많은 아름다운 추억과 함께 소중히 간직되길 바라는 것입니다.

오늘 저희 편집팀은 고객님께서 받으신 제품을 오랫동안 안전하고 믿음직하게 사용하실 수 있도록 보장하는 핵심 요소인 타이거 코퍼레이션의 '애프터서비스'에 대한 약속을 소개하고자 합니다.

“10년” 동안의 마음의 평안: 수리를 위한 성능 부품에 대한 우리의 약속

"고객들이 제품을 애정을 담아 가능한 한 오래 사용하기를 바랍니다."

이러한 열망에 힘입어 타이거 코퍼레이션의 기본 방침은 생산 중단 후 10년간 제품의 기능성을 유지하는 데 필요한 "수리용 성능 부품"을 비축하는 것입니다. *

이렇게 하면 전기 밥솥의 내솥이나 개스킷 같은 부품이 수년간 사용 후 마모되더라도, 해당 부품을 교체하여 수리할 수 있는 선택권이 여전히 보장됩니다.

물론 부품 수는 제품 수에 따라 기하급수적으로 증가합니다(전기밥솥 하나만 해도 약 200개 부품!). 이렇게 오랜 기간 동안 모든 부품을 재고 관리하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그럼에도 우리는 고객 여러분의 '목소리'를 듣고 있기 때문에 이 약속을 계속 지켜나가고 있습니다.

고객 여러분의 애정에 보답하며

가끔 고객님들께서 따뜻한 편지를 보내주십니다.

“아들이 태어났을 때 구입한 전기 보일러 겸 워머는 아이를 키우는 데 큰 도움이 되었고, 지금도 성인이 된 아들이 사용 중입니다.”

“‘이것은 돌아가신 어머니께서 저를 위해 사 주신 아주 정이 담긴 물건이었기에, 고칠 수 있어서 정말 기뻤습니다.’”

이런 피드백을 받을 때마다 저희는 마음이 따뜻해지며, 저희 제품이 단순한 '물건'이 아니라 고객님의 삶과 추억 속 '동반자'임을 다시금 깨닫게 됩니다.

부품 부족으로 수리를 거절해야 했던 과거의 후회를 되돌아보면, "아직 부품이 남아 있어 수리해 드릴 수 있습니다"라고 말할 수 있다는 사실이 우리에게도 기쁨의 원천이 되었습니다. 이것이 바로 고객의 '행복한 모임'을 지원하는 우리의 방식입니다.

제품을 아껴 사용하기: 환경을 위한 배려

한 제품을 계속해서 소중히 사용하며 수리해 나가는 것. 이는 교체 비용을 절약할 뿐만 아니라 제품 폐기물 감소로 이어집니다. 고객이 제품에 느끼는 '애정'은 의도치 않게 환경 보호에 기여하게 됩니다.

물론 제조업체로서 저희는 제품이 오래도록 고장 없이 사용될 수 있도록 제작 품질을 개선하기 위해 최선을 다할 책임이 있습니다. 그에 더해 고객 여러분께 꼭 알려드리고 싶은 '장기 사용을 위한 팁'이 몇 가지 있습니다.

일일 유지보수

사용 설명서를 참조하시고 전기 밥솥의 내솥 뚜껑과 하단의 공기 흡입구 및 배출구 같은 부품을 정기적으로 청소하십시오.

구연산 세척

수돗물의 미네랄 성분이 전기 보일러 및 워머, 전기 주전자 내부에 쌓일 수 있습니다. 구연산으로 세척하면 장기간 깨끗하고 사용 가능한 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.

오늘과 내일을 함께하는 삶의 동반자로서

타이거는 단순히 제품을 제공하는 데 그치지 않고, "소중한 제품을 오랫동안 안전하게 사용하고 싶어 하는" 고객의 목소리에 귀 기울이며, 항상 함께할 것입니다.

타이거 제품이 앞으로도 오랫동안 여러분의 "행복한 모임"에 계속해서 활약하기를 바랍니다.

타이거 코퍼레이션 애프터 서비스

*제품이 보증 기간이 만료된 경우, 유료로 수리해 드립니다.

*재료 조달 및 장비 상태에 따라 판매가 10년 이내에 종료될 수 있습니다.