"传播欢乐和谐"：老虎公司作为百年企业的愿景

与所爱的人分享微笑的时刻，以及独处时安静优雅的时光。100 年来，虎牌公司一直在支持这些日常场景中产生的微笑和温暖。在此，菊池社长将谈谈我们愿景背后的想法和激情："将欢乐和谐传遍世界"。

通过 "欢乐和谐 "温暖整个空间

老虎公司成立至今已有 103 个年头。我祖父创立公司时，我们生产的是玻璃真空瓶。当时，为了提高易碎玻璃的耐久性，他在外层包装和内层瓶子之间塞满了硬纸板，以创造长期受人喜爱的产品为目标，致力于诚实的工艺。从一个小作坊起步，他怀着比任何人都强烈的事业激情，奠定了公司的基础。

我父亲作为第二代接手后，我们开始经营电器产品。我认为，扩大产品种类和发展业务是他的伟大成就。

作为第三代传人，我的使命是以全球视野拓展市场，而不仅仅局限于日本国内。我希望提供的产品能让每个人，无论国籍、年龄或性别，都能更方便、更舒适地生活。

"让欢乐和谐传遍世界 "背后的情怀

我们的愿景 "将欢乐和谐传遍世界 "可追溯到公司创立之初。我的祖父，也就是公司的创始人，从小生活艰苦，当过学徒。作为学徒，他总是最后一个吃饭。在只能吃到冷饭、冷汤和冷茶的情况下，他深深地想起了母亲经常泡的温茶。想喝 "那一杯温茶，就像妈妈以前泡的一样，什么时候想喝都可以"，这就是《虎》的出发点。

我们希望向全世界传播源于温暖理念的产品，比如暖茶中蕴含的对贵人的爱，或者暖茶带来的心旷神怡。这就是我们愿景背后的情怀。

"欢乐和谐 "是内心充满积极情绪的时刻

我们对 "欢乐和谐"（Danran）的定义很宽泛。它当然包括与家人围着餐桌聊天的宁静时光，但也包括在运动时用真空保温瓶喝冷饮，或在疲惫而专注的工作后回到办公桌前喝咖啡的时刻。我们认为这些都是 "欢乐和谐 "的场景。

这不仅仅是一起吃饭。我们相信，任何让人心充满积极情绪的时刻--比如感受到人与人之间的微笑、温暖和亲情，或者丰富、放松的独处时刻--都是 "欢乐和谐"。

对我们来说，开发高性能电饭煲或销售众多真空保温瓶只是达到目的的一种手段。当然，我们每天都在开发产品，力求生产出世界上最美味的米饭或具有卓越保温和保冷性能的瓶子，但真正重要的是，我们的未来远不止于此。

打开电饭煲盖子，水蒸气升腾而起时的微笑和 "哇 "的一声，或者知道 "随时都有热茶 "时的安心--我们希望通过产生这些情感，将空间本身转化为温暖的东西。即使在考虑设计、功能和可用性时，我们也总是试图站在 "使用该产品将如何丰富客户的生活 "的角度。

与我们产品相关的服务

客户反馈强化了我们的企业理念

在公司内部，我们注重渗透我们的愿景、使命和价值观，让员工将企业理念视为己任。我们希望客户能通过我们的产品感受到我们的热情，而这些产品都是由深刻理解了这一理念的员工们的热情想法而诞生的。

虽然我们打算提供客户需要的产品和服务，但陷入 "我们希望他们这样使用 "或 "他们用了就会明白 "等假设的可能性并非为零。

为了解决这个问题，我们建立了一个系统，对发送给客户支持部门的产品调查、评论和反馈进行仔细分析，并在所有部门之间共享。我们相信，这将重新激发每位员工 "更多满足期望 "和 "下一次提供这样的快乐 "的愿望，确保我们的愿景始终是一个活生生的实体。

在全世界传播 "欢乐和谐 "需要什么

"欢乐和谐 "与多年来不断传承的饮食文化密切相关，因此它因国家和文化的不同而有不同的形式。例如，有些文化不把白米饭作为主食，有些文化则是一大家子围着大盘子吃饭。也有一些文化中，人们用单独的盘子安静地用餐。

因此，要向世界传播 "欢乐和谐"，我们必须首先了解每一种独特的饮食文化。在了解的基础上，我们需要分析人们需要什么样的产品和服务，包括基本的生活方式和生活环境，并据此定制我们的产品。

以 "老虎的 4 项承诺 "为起点的可持续发展倡议

惜物之心 "和 "惜食之心 "是相通的。我们相信，与客户一起从餐桌开始实现可持续发展是我们的重大责任。

对我们来说，可持续发展有两种类型。一种与我们作为制造商提供的产品有关。另一种则与我们的业务活动有关。

例如，真空保温瓶和真空保温壶利用了我们的强项：真空保温技术。我们认为，这些产品的贡献非常明显，因为它们可以在不使用电力的情况下保持内容物的冷热。

关于后者，"老虎的 4 项承诺 "在瓶子制造方面就是一个很有代表性的例子。通过不使用冲突矿产（冲突矿产会引发争端）、避免使用高环境负荷的氟涂料以及在自己的工厂生产所有产品，我们通过鼓励使用可重复使用的瓶子，为减少 PET 瓶子的消耗量（据说全世界每年消耗约 5800 亿个瓶子）做出了贡献。前面提到的延长维修用性能部件的保留期限和销售翻新产品也是实现可持续发展的举措。

100 年后继续描绘幸福场景

人工智能和机器人技术的最新进展令人瞩目。不久的将来，人工智能将不仅取代简单的任务，还将取代大多数以前认为只能由人类完成的工作。

另一方面，随着效率的提高，我相信我们正在进入一个重新认识人类尊严和我们应该成为什么样的人的时代。与以往相比，具有人类责任感和创造力的制造业将变得更加必要。

以人类的真诚和关爱为产品提供共鸣

无论技术如何进步，人与人之间的联系和对亲人的感情的重要性都不应改变。我认为，差异化的关键在于我们能否在掌握技术的同时，提供让用户感受到真诚和关爱的产品。

虎牌产品摆放在世界各地的餐桌上，创造着家庭的微笑。孩子们的笑声在回荡，人们在温馨的时光中收获明天的活力。我想在百年之后，继续描绘这一具有普遍意义和丰富情感的 "欢乐和谐 "场景。

从日本到世界，再到太空。以解决每一个挑战为目标

多亏了大家的支持，我们才得以加入百年企业的行列。我们始终坚持 "欢乐和谐 "的理念和愿望，支持餐桌中央的微笑。但是，我认为实现这一目标的技术和智慧必须与时俱进。

我们的业务正在从日本扩展到世界，从地球扩展到太空，例如开发不使用蓄冷或蓄热材料的冷藏运输设备，以及为日本宇宙航空研究开发机构的小型再入太空舱项目研发真空双层保温容器。我们认为，我们现在所处的时代也应该应对与能源和环境有关的复杂挑战。

展望未来，我们希望通过行业第一、世界第一的产品和服务，为客户的生活提供 "欢乐和谐"。我们将感谢您一如既往的支持。