Menciptakan “Momen-Momen Kecil Kebahagiaan” dalam Kehidupan Sehari-hari: Filosofi di Balik Ketel Listrik Tiger

Desain yang mulus dan kemudahan penggunaan

Selama proses pengembangan teko listrik kami, ada sebuah tema yang terus muncul dan telah berkali-kali saya bahas bersama para desainer, yang kami jadikan semacam semboyan: “Menyatukan desain dan kemudahan penggunaan.”

Contoh yang jelas dari hal ini adalah “sensasi saat menekan tombol”. Kami telah menyesuaikan ukuran tombol dan kedalaman tekanannya dengan cermat agar bahkan orang yang memiliki kuku panjang atau sedang memakai cat kuku pun dapat menekannya dengan lancar, dengan tujuan menciptakan desain yang sama sekali tidak membebani ujung jari.

Selain itu, saat menuangkan air panas dari ketel listrik, air terkadang bisa memercik. Jika terdapat sambungan atau celah di dekat corong, kotoran dapat dengan mudah menumpuk di sana. Untuk memastikan bagian tersebut dapat segera dibersihkan dan memudahkan perawatan sehari-hari, bagian luar ketel kami dirancang tanpa sambungan.

Di Tiger, pada tahap perencanaan produk, kami mempertimbangkan secara mendalam “siapa yang kami harapkan menggunakan produk ini dan dalam situasi seperti apa.”

Misalnya, seri “PCV-A” tersedia dalam empat ukuran berbeda, mulai dari 0,6 L hingga 1,2 L. Model dengan kapasitas lebih besar dilengkapi pegangan berbentuk berbeda yang dirancang khusus untuk kebutuhan keluarga, sedangkan model yang lebih ringkas dibuat lebih ringan, dengan mempertimbangkan penggunaannya oleh orang yang tinggal sendiri.

Justru karena ini adalah barang yang digunakan setiap hari, rasa “ketidaknyamanan” apa pun saat Anda memegangnya sama sekali tidak boleh terjadi. Jika teko listrik terasa lebih berat dari yang diharapkan, atau jika pegangannya terlalu tebal atau terlalu tipis, hal itu dapat menimbulkan ketidaknyamanan kecil dalam penggunaan sehari-hari. Sangatlah penting untuk melakukan penyesuaian berulang kali dan merancang “rasa saat memegang” secara cermat agar pelanggan dapat menggunakannya secara alami tanpa perlu berpikir dua kali.

Memperhatikan detail-detailnya agar pelanggan berpikir, “Ini kelihatannya mudah digunakan”

Seperti yang telah saya singgung sekilas tadi, dalam perencanaan dan pengembangan produk, kami selalu sangat memperhatikan apakah ada aspek-aspek yang mungkin menimbulkan stres bagi pelanggan dalam aktivitas sehari-hari mereka.

Sejujurnya, saya sendiri juga seperti itu, tapi saya sering merasa bahwa “waktu yang dihabiskan untuk menunggu air mendidih itu sia-sia.” Misalnya, saat Anda ingin secangkir teh, jika air mendidih tepat saat Anda selesai menyiapkan cangkir teh dan daun teh, Anda tidak membuang-buang waktu, bukan? Untuk mencapai pengalaman yang mulus seperti itu, kami sangat fokus pada kecepatan mendidihkan satu cangkir air dalam waktu yang sangat singkat.

Kita mungkin bisa menekan harga eceran dengan mengurangi jumlah komponen atau memperkecil ukuran produk, tetapi jika dilakukan secara berlebihan, hal itu bisa mengorbankan kemudahan penggunaan. Misalnya, menghilangkan komponen yang membantu membuka dan menutup tutup bisa membuat tutupnya menjadi lebih berat, atau membuat ukurannya terlalu ringkas bisa membuat tombol-tombolnya sulit ditekan—yang pada akhirnya menimbulkan ketidaknyamanan dalam penggunaan sehari-hari. Kami sangat memperhatikan detail terkecil selama proses pengembangan sehingga saat pelanggan memegang teko listrik Tiger, mereka akan secara intuitif berpikir, “Ini terlihat mudah digunakan,” atau “Saya tidak akan merasa stres menggunakannya setiap hari.”

“Senyuman pelanggan” yang diimpikan di luar aspek fungsionalitas

“Alat ini bisa diletakkan di ruang tamu atau ruang makan karena uapnya terkendali.” “Bahkan jika air panas terciprat dan membuat berantakan, alat ini bisa dibersihkan dengan mudah.” “Karena airnya mendidih dengan cepat, waktu tunggu pun jadi lebih singkat.” Saya sangat berharap momen-momen kebahagiaan kecil ini, yang tercipta berkat penggunaan ketel listrik Tiger, akan terus menyebar ke mana-mana. Masing-masing mungkin hanya detail kecil, tetapi saya percaya bahwa mengembangkan produk yang mampu memperbanyak kesempatan bagi orang-orang untuk merasakan momen-momen kebahagiaan kecil ini pada akhirnya akan membawa senyuman bagi pelanggan kami.

Tanggung jawab untuk menjaga keharmonisan yang penuh kegembiraan

Visi perusahaan Tiger mencakup“Menyebarkan keharmonisan yang penuh kegembiraan ke seluruh dunia,” dan sebagai seseorang yang mengembangkan produk yang berhubungan dengan air panas, saya merasa ada juga aspek penting dalam “melindungi keharmonisan yang penuh kegembiraan.”

Setiap kali kita mendengar berita tentang bayi yang mengalami kecelakaan akibat luka bakar, kita diingatkan dengan tegas akan tanggung jawab besar yang kita emban sebagai produsen. Air panas memang merupakan hal yang wajar dan tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari di rumah, namun di sisi lain, air panas bisa berbahaya jika tidak ditangani dengan benar.

Alat yang dirancang untuk memperkaya kehidupan tidak boleh menjadi penyebab kecelakaan tragis. Bagi Tiger, “keselamatan” adalah syarat mutlak yang lebih diutamakan daripada fungsionalitas. Alasan kami menerapkan desain keselamatan yang komprehensif—seperti meminimalkan kebocoran air bahkan jika teko terbalik—adalah karena kami ingin, dengan tenang namun teguh, terus melindungi momen-momen kebersamaan keluarga yang santai dan bahagia bagi para pelanggan kami.

Ingin agar pelanggan merasa “Senang sekali saya memilih Tiger” di saat-saat yang tak terduga

Meskipun“ketenangan pikiran dan keamanan”merupakan prinsip dasar bagi produk yang menggunakan air panas, pentingnya fitur-fitur ini mungkin sulit untuk dipahami dalam kehidupan sehari-hari. Namun, saya yakin bahwa saat terjadi keadaan daruratlah nilai sesungguhnya dari sebuah produsen diuji. Misi kami yang berkelanjutan adalah terus memberikan kinerja keamanan yang andal sehingga jika pelanggan mengalami kecelakaan yang tidak terduga, mereka akan benar-benar merasa, “Syukurlah saya memiliki produk Tiger.”

Selain itu, kami sama sekali tidak berkompromi dalam hal ketahanan, sehingga produk kami dapat terus menjadi bagian dari momen-momen kebersamaan keluarga yang penuh kebahagiaan selama mungkin. Sebagai mitra terpercaya dalam kehidupan sehari-hari, kami akan terus berupaya menciptakan produk yang disukai dan selalu menjadi pilihan semua orang.